Développez votre activité alimentaire avec notre solution d’enquête de satisfaction client rapide et facile. Comparez la perception de vos nouveaux menus avec les anciens, évaluez le service du personnel et l’ambiance générale, éliminez les malentendus ou les problèmes en temps opportun grâce à un reporting en temps réel. Vous pouvez utiliser un sondage préchargé sur une tablette à l’intérieur de votre établissement ou laisser Food Evaluator fonctionner en mode autonome en envoyant automatiquement des sondages de satisfaction client en fonction de vos paramètres.
Obtenez de l’aide professionnelle pour créer des sondages et choisissez les questions que vous souhaitez poser à tout moment.
Nous savons qu’il est très facile de rendre un sondage inefficace avec une mauvaise conception, une complexité excessive ou des questions incorrectes. C’est pourquoi nous avons inclus l’aide de nos professionnels de l’enquête avec plus de 20 ans d’expérience combinée dans le service.
Ils apprendront votre situation lors d’une réunion en ligne prévue avec le représentant de votre entreprise et choisiront la stratégie et le contenu du sondage qui fonctionneront le mieux dans votre situation exacte. Ainsi, vous pouvez toujours être sûr de recevoir le plus possible.
Préchargez votre sondage sur une tablette dans un café ou envoyez-le à vos clients par e-mail.
Avec Food Evaluator, vous avez deux façons de recueillir les commentaires des clients dans votre café. La première est appelée feedback Point-of-experience, lorsque vous préchargez votre questionnaire Food Evaluator sur une tablette et le passez à votre client directement dans votre établissement. Selon de nombreuses études, les retours captés immédiatement après une interaction sont 40 % plus précis que les retours reçus 24 heures après.
Cependant, il existe également une deuxième façon, avec laquelle vous entrez l’e-mail du client dans Food Evaluator et le système planifie un sondage de satisfaction client automatique envoyé selon vos paramètres. Il suffit de le configurer une fois et tous les envois de sondages, la collecte de réponses et les rappels fonctionneront de manière autonome sans intervention de votre part.
Vérifiez vos performances en temps réel et suivez les résultats.
Les rapports réels sont toujours prêts pour vous en temps réel avec la fonction de rapport à l’intérieur de Food Evaluator. Indiquez en temps opportun les problèmes ou les malentendus survenus, voyez la perception de votre menu actuel, évaluez le comportement et le service de votre personnel, etc.
Obtenez les réponses à vos questions rapidement et efficacement en découvrant uniquement les données les plus pertinentes avec un filtrage avancé des résultats et un calcul automatique de l’indice de satisfaction client. Accédez à vos rapports à tout moment depuis n’importe quel endroit dans le monde avec n’importe quel appareil.
Déployez Food Evaluator dans un seul emplacement ou sur tout le réseau.
Nous fournissons différents plans de solutions pour répondre à tous vos besoins.
