Ollaan rehellisiä. Sinulla hotellinpitäjänä ei ole aikaa luoda kyselyitä. Mitä jos organisaatio voisi kuitenkin käyttää alle 15 sekuntia lähettääkseen, lukeakseen ja saadakseen tietoa siitä, mitä asiakkaat todella ajattelevat yrityksestäsi Huonestandardi, Vastaanottopalvelu, Kuntosali, Aamiainen ja Huonepalvelu? Nyt luultavasti ajattelet, ”Miten se on mahdollista tehdä asiakastyytyväisyyskysely hotellivieraalle 15 sekunnissa?”, mutta se on todella helppoa.
Helpon ja tehokkaan järjestelmämme avulla kartoitamme asiakastyytyväisyyden tiettyyn oleskeluun ja palveluihin, joita yrityksesi on tarjonnut vieraalle. Lomakkeen täyttäminen kestää vastaanottohenkilökunnallasi alle 15 sekuntia, ja sen avulla vieraita pyydetään antamaan palautetta. Tämän jälkeen Stay Evaluator laskee tuloksesi yksityiskohtaisesti sisäisten tietojen perusteella, joista Stay Evaluator on tietoinen, sekä vieraiden ulkopuolisen palautteen perusteella.
Kun järjestelmä on tunnistanut ongelman, saat siitä tiedon ja voit aloittaa työskentelyn heikkojen linkkien skenaarion ratkaisemiseksi yrityksessäsi. Ongelmat voidaan tunnistaa ja ratkaista.
Entä kysymykset, ovatko ne mallipohjista?
Stay Evaluator Emme koskaan anna sinulle malleja, sen sijaan teemme vakavan puhelinhaastattelun ja todellisten asiakastyytyväisyyden ammattilaisten avulla teemme kysymykset sinulle, jotta sinulla on räätälöity kyselylomake, joka lähetetään asiakkaille. Kyselylomakkeen lähettäminen Jokainen yritys on erilainen, mutta me tiedämme, miten tehdä täydellinen kyselytutkimus yrityksellesi. Loppu. 15 Vuosien kokemus antaa meille tämän varmuuden.
Kuinka kauan kestää, ennen kuin voit aloittaa Stay Evaluator -palvelun käytön?
Stay Evaluator saa asetukset yrityksellesi ja normaali läpimenoaika on 3 viikkoa siitä, kun haastattelemme sinua tavoitteistasi ja yrityksen tulevaisuuden suunnitelmista. Näiden tietojen avulla luomme ja asetamme kyselyn Stay Evaluatorin sisällä, asetamme tarvittavat taustatiedot ja sen jälkeen saat muutaman päivän kokeilujakson ennen kuin lopullinen toimitus on tehty.
Mitä eroa on Stay Evaluator -kyselyillä ja kyselyillä, joita käytetään esimerkiksi booking.com- ja hotels.com-sivustoilla?
Stay Evaluator -järjestelmä on luotu yrityksesi mielessä, jotain, jota booking.com, hotels.com ja muut varaussivustot eivät koskaan tee. Heidän tavoitteenaan on myydä yrityksesi. Tavoitteenamme on kehittää liiketoimintaasi ja löytää puutteita. Lisäksi varausasiamiehesi sivusto voi saada asiakkaita, jotka eivät ole todellisia asiakkaita, vastaamaan vain pisteitä varten. Monet varaussivustot linkittävät myös ulkopuolisille sivustoille, jotka ovat täynnä arvosteluja ja eivät koskaan voi auttaa sinua ymmärtämään, miten palvelua voidaan parantaa. Ne eivät anna sinulle tosiasioita, sen sijaan ne tarjoavat vain melua, joka hämärtää enemmän keskittymistä ja tekee siitä vaikeampaa nähdä tosiasioita liiketoiminnassasi.
Mitä Stay Evaluator maksaa?
No, me kerromme mielellämme, mutta täytä ensin hintatarjouspyyntö sivun alalaidassa ja meillä on keskustelu siitä, miten saat Stay Evaluatorista kaiken irti. Näiden tietojen avulla voit sitten nähdä, kuinka arvokas se on sinulle. Meidän puolestamme voimme vakuuttaa teille, että verrattuna voittoon, jonka saatte, se on ehdottomasti sen pienen palkkion arvoinen, jonka maksatte meille.
