Las terminaciones de contratos son siempre una gran pérdida para todas las compañías de seguros. Significa pérdida de ingresos y ventas perdidas, pérdida de referencias futuras, distracción y desmoralización del personal interno, un golpe a la reputación de la empresa y mucho más. Sin embargo, el futuro no tiene que ser tan negativo. Si descubres por qué tus clientes están terminando sus contratos, las cosas pueden ser mucho más brillantes. Muchos clientes cancelan contratos solo por el precio, algunos porque han vendido algo y ya no lo necesitan para asegurarse. Al medir su rendimiento en comparación con los clientes individuales, puede averiguar por qué terminan sus contratos de seguro.
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El primer paso para recibir respuestas relevantes es un cuestionario de encuesta correctamente creado. Esto significa elegir el contenido y el tipo de consulta correctos, la duración correcta de la investigación, crear la lógica adecuada y muchos otros aspectos que a menudo se subestiman.
Why Cancel no es solo una herramienta, es un equipo de expertos en investigación y desarrolladores, que siempre se esfuerzan por ayudar a los clientes a lograr los resultados que se ajustan a sus necesidades. Why Cancel puede crear una investigación de cualquier complejidad y nuestros expertos en investigación están siempre a su servicio. Le ayudan a identificar la mejor manera de organizar la encuesta por SMS o por correo electrónico para investigar los acuerdos perdidos de sus clientes. Todo lo que necesita hacer es programar una reunión en línea entre el representante de su empresa y uno de nuestros expertos en investigación.
Lea fácilmente los resultados analizados automáticamente o profundice en los detalles para tomar decisiones más razonables con el motor analítico avanzado de Why Cancel.
Tan pronto como las respuestas de sus clientes son recibidas por el sistema, se analizan inmediatamente y se muestran en la sección Informes. Así, podrás ver y seguir los resultados en tiempo real. Todas las funciones avanzadas de análisis de datos están incluidas desde el principio.
Genera diferentes tipos de gráficos, explora las nubes de texto formadas para las respuestas a las preguntas de texto para identificar fácilmente el área de problema sin profundizar en los detalles, filtra los resultados por fecha, idioma, grupo de clientes, agente operativo, etc., excluye respuestas irrelevantes de las estadísticas generales, explora las respuestas individuales de los clientes, etc. Los informes pueden generarse de acuerdo con sus ajustes y exportarse a formatos de archivo como Word, PDF, SPSS o datos sin procesar.
Nuestros especialistas hacen todo lo necesario para configurar el sistema y enviar encuestas automáticamente.
No hay necesidad de pensar en cómo conectar Why Cancel a su sitio web o CRM para el seguimiento automático de las cancelaciones de servicios y qué se debe hacer en caso de errores durante el trabajo. Los desarrolladores de nuestro equipo tomarán todos los pasos necesarios y se asegurarán de que todo funcione correctamente.
Tenemos una larga experiencia trabajando con empresas de diferentes segmentos de negocio y estamos encantados de ayudarle a mejorar su compañía de seguros mediante el seguimiento automático y las investigaciones de terminación. Contáctanos por correo electrónico.
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