Odvolání členství v posilovně se děje každý den. Některé z nich jsou však založeny na nedostatečném využití, jsou i lidé, kteří členství každou letní sezónu ruší. Kolik z vašich propouštění se stane, protože vaši zákazníci nejsou spokojeni s vaší posilovně? Bez sledování zákazníků nevíte, proč ukončují své členství. Why Cancel je služba, která má za cíl snížit propouštění v průběhu času a zjistit zásadní důvody změny posilovny vašimi zákazníky. Shromažďujte a systematizujte informace, získejte reálná data jako základ pro změny ve strategiích vaší společnosti a řízení zákazníků.
Získejte pomoc odborníků při provádění správně připraveného a efektivního průzkumu.
Již více než 10 let vytváříme průzkumy pro zákazníky ve vašem oboru. Naši pracovníci úzce spolupracují se zákazníkem, dozví se více o vaší společnosti a vytvoří efektivní, cílený průzkum, který je realizován podle vaší vůle měření indexu spokojenosti zákazníků a nadbytečnosti. V takovém případě může naše služba poskytnout vysoké procento odpovědí a výsledky v čitelné a užitečné formě pro vás k dalšímu rozvoji vaší společnosti.
Naplánujeme schůzku s vaším zástupcem, kde pečlivě prostudujeme požadavky a cíle vašeho podnikání. Následně vytvoříme dotazník a poradíme, jak společně s námi zorganizovat vyšetřovací kampaň tím nejlepším způsobem pro váš jedinečný případ.
Vždy víte, co nutí zákazníky opustit vaši posilovnu a využít tuto informaci ve svůj prospěch.
Why Cancel lze nastavit podle modelu předplatného zákazníků ve vaší posilovně. Pokud používáte registr nebo podobný systém, můžete zaslat dotazník zákazníkům, kteří zrušili své předplatné nebo je neprodlužovali. Vše, co musíte udělat, je exportovat jména, e-maily a poslat je na Why Cancel ve formátu Excel (Všimněte si, že máme také způsoby, jak podporovat jiné formáty souborů). Systém analyzuje přijatá data a odešle dotazník vašim zákazníkům podle přednastavených parametrů.
Pokud umožníte zákazníkům přihlásit se/odhlásit se prostřednictvím vašich webových stránek, může být k nim připojen Why Cancel. Při zrušení odběru, Why Cancel automaticky získá jméno zákazníka, email a zašle dříve připravený dotazník dle vašich preferencí.
Why Cancel automaticky odesílá SMS průzkumy a emailové průzkumy.
Skutečná hodnota shromážděných dat spočívá v kvalitativní analýze a reportingu. Uvnitř Why Cancel jsme implementovali a zahrnuli nejužitečnější a často nezbytné funkce, které potřebujete k získání co nejvíce z odpovědí vašich zákazníků.
Ihned po obdržení odpovědi od zákazníka jsou generovány reporty s diagramy. Ukazují obecné statistiky s celkovým počtem odpovědí a podílem respondentů pro každou možnost odpovědi. Textové odpovědi jsou analyzovány samostatně a ty nejpopulárnější odpovědi jsou zobrazeny ve formě textového mraku. Textové odpovědi jsou analyzovány samostatně. Různé filtry podle data, jazyka, trenéra a přezkoumání jednotlivých odpovědí jsou k dispozici v rámci kliknutí myší. Požadované reporty lze navrhnout, generovat a stáhnout v nejběžnějších formátech souborů.
Kontaktujte nás pro zasílání SMS průzkumů a E-mailových průzkumů pro sledování zrušení členství v posilovně s Why Cancel.
