وتحدث حالات فصل من العضوية في صالات الألعاب الرياضية يومياً. غير أن بعض هذه العضويات تستند إلى عدم الاستخدام؛ وهناك أيضا بعض الأشخاص الذين يلغون عضويتهم كل موسم صيفي. كم عدد حالات التسريح التي حدثت بسبب أن عملائك لم يكونوا سعداء بمرافق اللياقة البدنية؟ بدون متابعة العملاء، لا تعرف لماذا ينتهي بهم الأمر إلى إنهاء عضويتهم. Why Cancel هي خدمة تهدف إلى تقليل التسريح مع مرور الوقت واكتشاف الأسباب الحاسمة لتغيير صالات الألعاب الرياضية من قبل عملائك. جمع المعلومات وتنظيمها، والحصول على بيانات حقيقية كأساس لإحداث تغييرات في استراتيجيات إدارة شركتك وإدارة عملائك.
الحصول على مساعدة الخبراء في إجراء دراسة استقصائية معدة إعداداً جيداً وفعالة.
لأكثر من 10 سنوات نحن نقوم بإنشاء الدراسات الاستقصائية للعملاء في صناعتك. ويعمل موظفونا بشكل وثيق مع العميل، ويتعلمون المزيد عن شركتك ويضعون دراسة استقصائية فعالة ومحددة الهدف تنفذ وفقا لرغبتك في قياس مؤشر رضا العميل والزيادات الزائدة. وفي هذه الحالة، يمكن لخدماتنا أن تعطي نسبة مئوية عالية من الردود والنتائج في شكل مقروء ومفيد لكم لتطوير شركتكم أكثر.
نخطط لعقد اجتماع مع ممثلك، حيث يتم دراسة متطلبات وأهداف عملك بعناية. وبعد ذلك نقوم بإنشاء الدراسة الاستقصائية ونقدم المشورة بشأن كيفية تنظيم حملة تحقيق معنا في أفضل طريقة لحالتك الفريدة.
دائما تعرف، ما يجعل الزبائن يغادرون مركز اللياقة البدنية الخاص بك واستخدام هذه المعلومات لمصلحتك.
Why Cancel يمكن تعديلها وفقا لنموذج اشتراك العملاء في قاعة الألعاب الرياضية الخاصة بك. وإذا استخدمت سجلا أو نظاما مماثلا، يمكن إرسال استقصاء إلى الزبائن الذين ألغوا اشتراكاتهم أو لم يمددوها. كل ما عليك فعله هو تصدير الأسماء والبريد الإلكتروني وإرسالها إلى Why Cancel في شكل Excel. (لاحظ أننا نملك أيضاً الطرق لدعم أشكال الملفات الأخرى). ويقوم النظام بتحليل البيانات الواردة ويرسل الاستقصاء إلى عملائك وفقا للإعدادات المحددة مسبقا.
إذا سمحت لعملائك بالاشتراك/الانسحاب من خلال موقعك على الإنترنت، يمكن ربط Why Cancel به. عندما يتم إلغاء الاشتراك، Why Cancel يحصل تلقائيا على اسم العميل، البريد الإلكتروني ويرسل الاستقصاء الذي تم إعداده سابقا وفقا لتفضيلاتك.
Why Cancel يرسل تلقائيا كلا من استقصاءات الرسائل القصيرة واستقصاءات البريد الإلكتروني.
وتكمن القيمة الحقيقية للبيانات التي يتم جمعها في التحليل النوعي والإبلاغ. داخل Why Cancel قمنا بتنفيذ وإدراج أكثر الخصائص فائدة وغالبًا ما تكون ضرورية، والتي تحتاج إلى الحصول على أقصى قدر من إجابات عملائك.
وبعد تلقي رد من العميل مباشرة، يتم إعداد التقارير مع رسم بياني. وتبين هذه الجداول الإحصاءات العامة مع العدد الإجمالي للردود ونسبة المجيبين على كل خيار من خيارات الردود. ويتم تحليل الإجابات النصية بطريقة منفصلة ويمكنك أن ترى أكثر الإجابات شعبية في شكل سحابة نصية. وتتاح مرشحات مختلفة حسب التاريخ واللغة والمدرب واستعراض الردود الفردية من خلال نقرة على زر الفأرة. ويمكن تصميم التقارير المطلوبة وإنتاجها وتنزيلها في أكثر أشكال الملفات شيوعا.
اتصل بنا لإرسال استقصاءات الرسائل النصية القصيرة واستقصاءات البريد الإلكتروني لمتابعة إلغاء العضوية في صالة الألعاب الرياضية مع Why Cancel.
