وقد ظلت التسويق عن بعد موجودة منذ سنوات عديدة ونعتقد أنها طريقة من طرق البيع ستظل موجودة لسنوات عديدة قادمة. وفي بعض اﻷشكال، انتقلت التسويق عن بعد من كونها مجرد شيء يحدث يوم اﻷحد أو أحيانا خطوة طبيعية ﻹدخال المنتجات الدولية في سوق محلية جديدة.
دراسات استقصائية لرضا الزبائن تقدم تعقيبات يومية وأسبوعية وسنوية.
وبما أن العديد من العروض التي ترونها في التسوق عن بعد تشمل إعادة المنتجات إذا لم تكن راضية تماما عنها واسترداد أموالك. وهذا العرض يجعل من الضروري أيضاً متابعة عمليات العودة وإرسال معلومات إلى الموردين عن ما لم يرضي عنه زبائنهم الذين أعادوا المنتجات، مما يجعل متابعة العملاء المرتاحين حقاً مهمة إضافية. حيث Delivery Evaluator يساعد هو على هؤلاء العملاء المرتاحين الذين يحتفظون بالمنتج لفترة أطول من فترة معينة من الوقت. وبفضل المعلومات من نظام المكتب الخلفي الداخلي، يمكن ل Delivery Evaluator إرسال استقصاءات رضا العملاء المستمرة عندما يحتفظ العميل بمنتجه خلال فترة العودة، وبالتالي يشير إلى أنهم سعداء.
ليس كل زبون سعيد
كما قد تفهمون، ليس كل الزبائن سعداء فقط لأنهم لا يرسلون المنتج مرة أخرى، في الواقع يمكن أن يكونوا غير راضين حقا عن المنتج ويخبرون الجميع ولكن ليس لك، هناك حيث Delivery Evaluator يأتي. وسوف يحدد نظامنا الزبائن الذين ليسوا سعداء بمنتجهم، وسيؤكد لكم أنكم تعرفون لماذا وكيف يمكنكم تحويلهم إلى زبون سيشتري منكم مرة أخرى. لم تعد استقصاءات رضا الزبائن شيئا تقوم به مرة أو مرتين في السنة للزبائن الذين كانوا يشترون منك. وهو نظام يحتاج إلى أن يستخدم يوميا وأسبوعيا وأن يجري التحقق منه شهريا.
لدينا أيضاً أقسام كاملة للإيجار
ولدينا أيضاً مستشارون يمكن أن يكونوا أشخاصاً يقدمون ردود فعلكم، وهذا يعني أننا نقوم بالتحقق من العملاء غير الراضين ونعمل على إرضاءهم وفقاً لمبادئكم التوجيهية. لذلك يمكنك الحصول على قسم ردود الفعل الخاص بك مع الدعم من العباقرة من Examinare و Delivery Evaluator. عندما تخطط لعمل شيء جديد مع ردود الفعل في شركتك للتسوق عن بعد، فكر في استقصاءات رضا العملاء من Examinare و Delivery Evaluator.
