Zendesk integrasie is een van die mees gevra funksies binne Examinare Enquête Nutsprogram. Baie maatskappye wat hierdie kliënt ondersteuning kaartjie stelsel gebruik vandag het ‘n behoefte om te evalueer die gehalte van ondersteuning, probleem oplossing, diens agent se werk en so aan. Examinare verskaf integrasie van outomatiese enquêtes in Zendesk vir reeds verskeie jare. Ons nuwe opdatering verbeter die enquête funksionaliteit op ‘n manier, wat groot kanse van tevredenheid evaluering vir maatskappye, wat werk met kliënte van verskillende lande en spreek verskillende tale gee.
Hoe werk die nuwe Zendesk Integrasie opdatering?
Ons het ons Zendesk-integrasie bygewerk sodat dit nou al die tale in Examinare ondersteun. Met hierdie opgradering herken Examinare die taal van die ondersteuningskaartjie. Wanneer die kaartjie opgelos is, word ’n outomatiese opname-uitnodiging in die toepaslike taal geskeduleer. Die uitnodiging skakel na die vertaalde weergawe van jou opname. Ná die opstelling van die Zendesk-integrasie sal al jou kliënte wie se kaartjies opgelos is dus outomaties opnames in hul eie taal ontvang, volgens jou instellings. Jy kan hul tevredenheid en die diensvlak dienooreenkomstig monitor.
Op die oomblik word die tale wat deur Examinare Zendesk Integrasie ondersteun word Arabies, Brasiliaanse Portugees, Tsjeggies, Deens, Nederlands, Engels, Fins, Frans, Duits, Grieks, Hebreeus, Hindi, Indonesies, Italiaans, Japannees, Koreaans, Noors, Pools, Russies, Vereenvoudigde Sjinees, Spaans, Sweeds, Thai en Turks.
Hoe kan die outomatiese enquêtes verbind word met jou Zendesk ondersteuningstelsel?
Om die stuur van navrae na jou kliënte in Zendesk, jy moet die volgende aksies uitvoer.
- Skep jou navraag in Examinare Navraaghulpmiddel.
- Publiseer jou opname as ’n private webopname in Examinare.
- Skep toets kaartjie binnein Zendesk en hulle oplos om te laat Examinare trigger accordingly survey invite sending later.
- Aktiveer Zendesk integrasie binne Examinare. Voeg by jou API-kredietkaart, e-pos, Zendesk domein, uitnodiging boodskap, kies ‘n geskikte opname en stel die aantal dae vir die stuur van die opname nadat die kaartjie opgelos is.
- (Opsionele) as jy wil hê na stoor die resultate in die Zendesk kaartjies, en dan ’n integrasieprojek van Examinare Ondersteuning
Kry hulp van Examinare met die opstel van jou oplossing en ondersoek skepping.
Ons help en ondersteun altyd ons kliënte in alle stadiums van hul werk. Kontak ons per e-pos.
