Zendesk интеграција је једна од најтраженијих функција унутар Examinare алат за анкете. Многе компаније које користе овај систем подршке купцима данас имају потребу да процене квалитет подршке, решавање проблема, рад сервисног агента и тако даље. Examinare пружа интеграцију аутоматских анкета у Zendesk већ неколико година. Наше ново ажурирање побољшава функционалност анкете на начин који даје широке могућности за задовољство евалуације за компаније, које раде са клијентима из различитих земаља и говоре различите језике.
Како нови Zendesk Интеграција ажурира рад?
Ажурирали смо нашу Zendesk интеграцију функционалности и сада је у стању да подржи све језике доступне унутар Examinare. Са овом надоградњом Examinare детектује језик тикета подршке и када је решен, распоређује аутоматско позивање анкете на одговарајући језик. Позивница за анкету је заузврат повезана са преведеном верзијом ваше анкете. Дакле, након подешавања Examinare Zendesk интеграције, сви ваши купци (чији је тикет решен) ће аутоматски добити анкете на њиховом матерњем језику према поставкама и ви ћете бити у стању да контролишу њихово задовољство и ниво услуге у складу са тим.
Тренутно, језици који су подржани од стране Examinare Zendesk интеграције су арапски, бразилски португалски, чешки, дански, холандски, енглески, фински, француски, немачки, грчки, хебрејски, хинди, индонежански, италијански, јапански, корејски, норвешки, пољски, руски, поједностављени кинески, шпански, шведски, тајландски и турски.
Како се аутоматска истраживања могу повезати са вашим Zendesk системом подршке?
Да би се активирало слање анкета вашим купцима у Zendesk, треба да извршите следеће акције.
- Створити своје истраживање у Examinare алат за анкете.
- Објављује своје истраживање као приватно веб истраживање у Examinare.
- Креирај тест тикете унутар Zendesk и реши их да дозволи Examinare да покрене одговарајуће анкете позивања које се шаљу касније.
- Активира Zendesk интеграцију унутар Examinare. Додаје се АПИ поверилац, е-пошта, Zendesk домен, позивна порука, бирају се одговарајућа истраживања и постављају се бројеви дана за слање истраживања након што је билет решен.
- (Неопходно) ако желите да сачувате резултате у Zendesk тикете, онда наручите интеграцијски пројекат од Examinare подршке.
Добити помоћ од Examinare са постављање вашег решења и истраживања креирања.
Увек помаже и подржава своје клијенте у свим фазама њиховог рада. Контактирајте нас путем е-поште.
