Zendesk integratsioon on üks kõige nõudlikumaid funktsioone Examinare Survey Tooli sees. Paljudel ettevõtetel, kes kasutavad tänapäeval seda klienditoe piletite süsteemi, on vaja hinnata klienditoe kvaliteeti, probleemide lahendamist, teenindusagendi tööd jne. Examinare pakub juba mitu aastat automaatsete küsitluste integreerimist Zendesk-sse. Meie uus uuendus täiendab küsitluse funktsionaalsust viisil, mis annab laiaulatusliku rahulolu hindamise võimaluse ettevõtetele, kes töötavad erinevatest riikidest pärit klientidega ja räägivad erinevaid keeli.
Kuidas uus Zendesk Integratsiooni uuendus töötab?
Me oleme uuendanud oma Zendesk integratsiooni funktsionaalsust ja nüüd on see võimeline toetama kõiki keeli, mis on saadaval Examinare sees. Selle uuendusega tuvastab Examinare tugipileti keele ja kui see on lahendatud, ajastab automaatselt küsitluse kutse saatmise sobivas keeles. Küsitluse kutse on omakorda seotud teie küsitluse tõlgitud versiooniga. Seega, pärast Examinare Zendesk integratsiooni seadistamist, saavad kõik teie kliendid (kelle pilet lahendati) automaatselt küsitlusi oma emakeeles vastavalt seadetele ja teil on võimalik kontrollida nende rahulolu ja teenuse taset vastavalt.
Praegu toetavad Examinare Zendesk integratsiooni keeled on araabia, Brasiilia portugali, tšehhi, taani, hollandi, inglise, soome, prantsuse, saksa, kreeka, heebrea, hindi, indoneesia, itaalia, jaapani, korea, norra, poola, vene, lihtsustatud hiina, hispaania, rootsi, tai ja türgi.
Kuidas saab automaatseid küsitlusi ühendada teie Zendesk tugisüsteemiga?
Selleks, et aktiveerida küsitluste saatmine oma klientidele Zendesk, peaksite tegema järgmisi toiminguid.
- Loo oma küsitlus Examinare küsitlustööriist.
- Avaldage oma küsitlus privaatse veebiküsitlusena aadressil Examinare.
- Looge testipiletid Zendesk sees ja lahendage need, et Examinare käivitaks vastavalt küsitluse kutse hiljem saatmise.
- Aktiveeri Zendesk integratsioon Examinare sees. Lisa oma API mandaat, e-posti, Zendesk domeeni, kutsub sõnumi, valige sobiv küsitlus ja määrata päevade arv saatmiseks küsitlus pärast pileti on lahendatud.
- (Vabatahtlik) kui soovite salvestada tulemused Zendesk piletile, siis tellige integratsiooniprojekt Examinare tugiteenusest.
Saada abi Examinare-lt oma lahenduse seadistamise ja küsitluse loomise osas.
Aitame ja toetame oma kliente alati kõigis nende töö etappides. Võtke meiega ühendust e-posti teel.
