Интеграцијата на Zendesk е една од најбараните функции во Examinare алатката за истражување. Многу компании кои го користат овој систем за поддршка на клиенти денес имаат потреба да го проценат квалитетот на поддршката, решавање на проблемите, работата на агентот за услуги и така натаму. Examinare обезбедува интеграција на автоматски анкети во Zendesk веќе неколку години. Нашата нова надградба ја подобрува функционалноста на анкетата на начин кој дава широки можности за проценка на задоволството за компаниите, кои работат со клиенти од различни земји и зборуваат различни јазици.
Како функционира новата Zendesk Интеграција?
Ние ја ажуриравме нашата Zendesk интеграција и сега е способна да ги поддржи сите јазици достапни во Examinare. Со оваа надградба Examinare го детектира јазикот на билетот за поддршка и кога ќе биде решен, закажува автоматско испраќање на покана за анкета на соодветен јазик. Покана за анкета е поврзана со преведената верзија на вашата анкета. Така, по поставувањето на Examinare Zendesk интеграција, сите ваши клиенти (чиј билет е решен) автоматски ќе добијат анкети на нивниот мајчин јазик според поставувањата и ќе можете да го контролирате нивното задоволство и нивото на услугата соодветно.
Во моментов, јазиците поддржани од Examinare Zendesk интеграцијата се арапски, бразилски португалски, чешки, дански, холандски, англиски, фински, француски, германски, грчки, хебрејски, хинди, индонезиски, италијански, јапонски, корејски, норвешки, полски, руски, поедноставен кинески, шпански, шведски, тајландски и турски.
Како автоматските анкети можат да се поврзат со вашиот Zendesk систем за поддршка?
За да се активира испраќање на анкети до вашите клиенти во Zendesk, треба да ги извршите следниве дејства.
- Создадете го вашето истражување во Алатка за анкети Examinare.
- Објавете го вашето истражување како приватно веб истражување во Examinare.
- Направете тест билети во Zendesk и решете ги за да дозволат Examinare да предизвика соодветно испраќање на покани за истражување подоцна.
- Активирај Zendesk интеграција внатре Examinare. Додадете ги вашите API верификации, е- пошта, Zendesk Домен, порака за покана, изберете соодветна анкета и поставете го бројот на денови за испраќање на анкетата по решавањето на билетот.
- (Неопходно) ако сакате да ги зачувате резултатите во Zendesk билетите, тогаш нарачате интеграциски проект од Examinare Поддршка.
Добијте помош од Examinare со поставувањето на вашето решение и креирање на анкета.
Ние секогаш им помагаме и ги поддржуваме нашите клиенти во сите фази од нивната работа. Контактирајте нè преку е-пошта.
