Zendesk 統合というのは 組織内で最も求められる機能のひとつです Examinare 調査ツール。 本システムは，顧客支援チケットシステムを使用する多くの企業が，サポートの質，問題解決，サービスエージェントの作業などを評価する必要がある。 Examinare 自動調査の統合を可能にします Zendesk 何年も前からです 調査機能を拡張し，異なる国の顧客と異なる言語を話す企業にとって満足度評価の広い機会を与えた。
これは、新しいZendesk統合更新はどのように機能しますか？
更新しました Zendesk 統合機能を追加し、内蔵されているすべての言語をサポートできるようになりました。 Examinare. このアップグレードで Examinare サポートチケットの言語を検出し、解決したときに適切な言語で自動的に調査招待を送信する。 調査の招待は、調査の翻訳版にリンクされます。 これらの結果をもとに，次のような結論を得た。 Examinare Zendesk このシステムは，ユーザが自分の言語で調査を受けることができる。
Examinare Zendesk Integrationの現在の言語は、アラビア語、ブラジルポルトガル語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンディー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語、ポーランド語、ロシア語、簡体字、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語である。
自動調査はどのようにしてZendesk支援システムに接続できるのか。
Zendesk にある顧客に対する調査を有効にするには、次の操作を行う必要があります。
- 調査を作成 Examinare 調査ツール。
- 調査結果を Examinare にプライベートウェブ調査として公開します。
- Zendesk内にテストチケットを作成し，それらを解決し，Examinareがそれに応じて調査招待を後で送るようにする。
- これは，Zendeskの内部におけるExaminareの統合を有効にする。 あなたの API のクレジット情報、メールアドレス、 Zendesk ドメイン、招待メッセージを追加し、適切な調査を選択し、チケットが解決した後に調査を送信する日数を設定します。
- 結果をZendeskチケットに保存したい場合は、Examinareサポートから統合プロジェクトを注文してください。
解決策の設定と調査の作成について Examinare から助けを得てください。
また，顧客に対する支援を行い，顧客の業務の全段階を支援する。 メールでお問い合わせください。
