Terugvoer van kliënte is vandag ‘n belangrike deel van bemarkingsaktiwiteite in die vinnige-voedsel-restaurantbedryf Waardevolle insig wat van die werklike kliënte ontvang word en wat die huidige situasie van die instelling beskryf, verskaf bestuurders redelike data oor die verbetering van die spyskaart, voedsel, kliëntediens en werk in die algemeen.
Maar die taak om mense aan te moedig om hul mening te gee of die vinnige-voedsel-enquête in te vul, is ‘n harde een en moet nie onderskat word nie. Bring die enquêtes op die webtuiste en ontvangs-enquêtes bevredigende resultate en hoe kan ons moderne tegnologieë gebruik om meer kwalitatiewe terugvoer op die mees doeltreffende maniere te versamel?
Wat maak mense weier om hul tyd te spandeer aan kliënte enquêtes?
Talryke navorsing van onafhankelijke bemarkingsmaatskappye het getoon dat slegs 10% van vinnige voedsel kliënte hul ontvangs bewaar vir deelname aan die opname later, selfs met die moontlikheid om ‘n beloning te ontvang. Die relatief lae persentasie kan met ‘n ander onbedekte feit verklaar word: die helfte van die mense merk nie eers enige inligting oor die opnames op nie. Die mees algemene redes waarom mense weier om terugvoer te gee, is onvoldoende motivering (belonings, wat hulle as onwaardig beskou), gebrek aan vrye tyd en oormatige kompleksiteit van enquêtes.
Op dieselfde tyd (en dit is baie belangrik om te beklemtoon), meer as 85% van vinnige voedsel kliënte het gesê, dat hulle beslis hul terugvoer sou verskaf, as daar ‘n gerieflike en maklike manier was om dit te doen. Dit beteken dat baie maatskappye eenvoudig die geleenthede verloor om hul werk en bedrywighede op sekere plekke te verbeter deur verkeerde terugvoervergaderingmetodes te gebruik of dit nie te doen nie.
Hoe om vinnige kos kliënt terugvoer effektief te versamel met Food Evaluator.
Food Evaluator stelsel is ontwikkel met inagneming van al die bogenoemde navorsing en bevat slegs die mees vereiste en doeltreffende funksionaliteit.
- Laat toe na stuur die opnames direk na die kliënte se e- posse handmatig of opstel ‘n outomatiese stuur deur die stelsel self deur middel van die sekere kliënt groep of gebaseer op sekere trigger. sodoende kliënte, wat hul ontvangsbewyse weggooi of nie jou webwerf besoek nie (let daarop dat dit nie minder as 50% van jou kliëntebasis) sal bereik word.
- Gee ‘n geleentheid om ‘n kliënt tevredenheid plek in jou vinnige kos restaurant te organiseer. Die enquête is vooraf gelaai op ‘n tablet en enige kliënt wat bereid is om sy gedagtes te deel of die werk van jou instelling te evalueer kan dit ter plekke doen So sal jy die besige mense bereik, wat as hulle iets nie dadelik doen nie, dan doen hulle dit nooit
- Enquête-eksperten van Food Evaluator sal die regte enquête voorberei, wat nie die onnodige besonderhede bevat nie, die presiese, relevante inligting bring en maklik is om van die kliëntkant af te gebruik. Nie net sagteware nie, maar die enquête-konstruksie self is baie belangrik in die taak om die gesoekte terugvoer te versamel.
Food Evaluator is ‘n volledige en omvattende oplossing vir die voorbereiding van vrae, die versamel van kliëntantwoorde en die analise daarvan in outomatiese of semi- outomatiese modus. Die voordele van nuwe tegnologieë laat jou toe om kliënte se aandag te trek en enige hindernisse te verwyder om te leer wat mense werklik wil en nodig het.
