客户調查越來越受歡迎,特別是直接從酒店,預訂頁面的一般問卷的受歡迎程度已經下降。 客户希望幫助酒店提升品質,以便推薦其他人入住 。 “
當客人訪問了一個不完全衡量到服務水平的酒店,它有,不那麼經常他們會告訴工作人員。 通常,只有不乾淨的投訴,而不是衞生設施,直接影響住宿將被提及。
當客人住在一個有缺陷的酒店,阻礙他回去,正常的反應是告訴大家遠離。 然而,如果他們得到了一個形成良好的後續調查,並且不需要太多時間來回答,他們通常會填寫它。
從一個一般的預訂網站正常的後續調查通常不具有與客户的牽引力, 這使他們感到需要填寫它. 然而,如果同樣的調查是從酒店本身發送,客户通常填寫它,也儘可能 50% 的客人在收到酒店客户滿意度調查的提醒郵件後填寫了問卷。
很大一部分的投訴,被扣回在櫃枱是寶貴的信息,不到達酒店的相關經理,除非當酒店自己發送客户滿意度調查。
酒店提供免費停車場。客户滿意度調查它通常得到 50使用正確解決方案的答案百分比Examinare AB 提供酒店客户滿意度調查解決方案,每位客人都發送滿意度調查。
酒店客户滿意度調查自動計算酒店所有部分的客户滿意度指數。 我們的酒店儀表板解決方案成功的一個很大部分是,所有的客人得到一個後續調查,每個預訂是映射到背景數據。
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