客户调查越来越受欢迎,特别是直接从酒店,预订页面的一般问卷的受欢迎程度已经下降。 客户希望帮助酒店提升品质,以便推荐其他人入住 。 “
当客人访问了一个不完全衡量到服务水平的酒店,它有,不那么经常他们会告诉工作人员。 通常,只有不干净的投诉,而不是衞生设施,直接影响住宿将被提及。
当客人住在一个有缺陷的酒店,阻碍他回去,正常的反应是告诉大家远离。 然而,如果他们得到了一个形成良好的后续调查,并且不需要太多时间来回答,他们通常会填写它。
从一个一般的预订网站正常的后续调查通常不具有与客户的牵引力, 这使他们感到需要填写它. 然而,如果同样的调查是从酒店本身发送,客户通常填写它,也尽可能 50% 的客人在收到酒店客户满意度调查的提醒邮件后填写了问卷。
很大一部分的投诉,被扣回在柜枱是宝贵的信息,不到达酒店的相关经理,除非当酒店自己发送客户满意度调查。
酒店提供免费停车场。客户满意度调查它通常得到 50使用正确解决方案的答案百分比Examinare AB 提供酒店客户满意度调查解决方案,每位客人都发送满意度调查。
酒店客户满意度调查自动计算酒店所有部分的客户满意度指数。 我们的酒店仪表板解决方案成功的一个很大部分是,所有的客人得到一个后续调查,每个预订是映射到背景数据。
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