Zendesk 整合是最需要的功能之一 Examinare 调查工具。 许多公司今天使用这个客户支持票系统有需要评估支持的质量, 问题解决, 服务代理的工作等. Examinare 提供自动调查的整合 Zendesk 已经几年了。 我们的新更新增强了调查功能,为公司提供了广泛的满意度评估机会,这些公司与来自不同国家的客户合作,并使用不同的语言。
Zendesk 集成更新如何工作?
我们更新了我们的网站 Zendesk 集成功能,现在它能够支持内部可用的所有语言 Examinare. 使用此升级 Examinare 检测支持票据的语言,当它被解决时,安排自动调查邀请发送适当的语言。 调查邀请反过来链接到您的调查的翻译版本。 因此,在设置后 Examinare Zendesk 整合, 所有的客户 (其票被解决) 将自动收到调查在他们的母语根据设置,你将能够相应地控制他们的满意度和服务水平.
目前,Examinare Zendesk 集成支持的语言有阿拉伯语、巴西葡萄牙语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、印地语、印尼语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、俄语、简体中文、西班牙语、瑞典语、泰语和土耳其语。
如何将自动调查连接到您的Zendesk支持系统?
为了激活调查发送到您的客户在 Zendesk, 您应执行以下操作。
- 在Examinare调查工具中创建您的调查。
- 将您的调查作为私人网络调查发布到 Examinare。
- 在Zendesk中创建测试票据,并解决它们,让Examinare触发相应的调查邀请发送后。
- 激活 Zendesk 内部一体化 Examinare. 添加您的 API 凭据、电子邮件、 Zendesk 域名, 邀请消息, 选择一个适当的调查,并设置天数发送调查后,票据已解决.
- (可选)如果您想要将结果保存到 Zendesk 票据中,请从 Examinare 支持部门订购一个集成项目。
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