Tưởng tượng một tình huống: bạn đang trong mối quan hệ với một người khác. Hai người đang có một thời gian tuyệt vời cùng nhau, tận hưởng sự đồng hành của nhau và có vẻ như một tương lai tươi sáng đang đợi cả hai. Nhưng một ngày, đồng nghiệp của anh đã đi mà không nói gì cả. Ngay cả khi anh không quá tham lam và muốn trả thù và không muốn trả lại tất cả những món quà của mình, điều ít nhất anh xứng đáng là biết lý do tại sao anh bị bỏ rơi. Trước hết, vì người đó đã có giá trị với anh trong quá khứ, và thứ hai, vì anh không muốn lặp lại những sai lầm cũ trong tương lai. Thất bại trong việc thu hút khách hàng không hề tồi tệ hơn việc mất đi đối tác trong cuộc sống cá nhân.
Tại sao khách hàng lại hủy đăng ký tin tức?
Epsilon và ROI Research nghiên cứu về lý do của việc hủy đăng ký từ các bản tin của khách hàng từ Hoa Kỳ và Canada cho thấy rằng 5 trên đầu của họ là:
Nội dung không liên quan;
– Tần số quá mức;
– Lo lắng về email được chia sẻ hoặc bán;
– Đăng ký chưa bao giờ xảy ra;
– Lo lắng về sự riêng tư.
Tuy nhiên, những ít này chỉ là những người nổi tiếng nhất. Vấn đề có thể được giải quyết và các hành động hiệu quả có thể được thực hiện chỉ khi bạn biết phải chiến đấu với cái gì. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyến cáo tích hợp Why Cancel vào dòng rút đăng ký của bạn để tìm ra và kiểm soát thêm những gì đang diễn ra.
Kiểm tra xuất cảnh ngắn nhất.
Đừng làm sai lầm phổ biến nhất của bom khách hàng của bạn với các câu hỏi hoặc trình bày bảng có thể có vẻ không ngừng khi cuộn xuống cuối trang. Một hay hai câu hỏi là đủ để nhận được dữ liệu quý giá nếu không thì bạn có nguy cơ không nhận được gì cả.
Bên trong Công cụ khảo sát Examinare bạn có thể tạo bất kỳ loại câu hỏi nào mà bạn thích mà không có bất kỳ giới hạn nào. Đây là một cách tiếp cận tốt để cho khách hàng của bạn không chỉ các tùy chọn trả lời sẵn sàng mà còn khả năng thêm một điều gì đó trong chính từ ngữ của họ trong trường hợp cần thiết. Đôi khi anh không thể dự đoán được những yêu cầu của từng cá nhân. Vậy đừng quên thêm một ô văn bản tự do. Ngoài ra, Examinare cho phép thêm logo và thiết kế của bảng điều tra của riêng bạn. Do đó, bạn sẽ tạo ra ấn tượng của một công ty nghiêm túc thay vì một công ty sử dụng dịch vụ miễn phí mà không quan tâm đến dữ liệu cá nhân của khách hàng của họ.
Why Cancel tự động hóa quá trình thu thập phản hồi và tạo ra các báo cáo cần thiết. Bạn không cần phải lo lắng về thời gian của dữ liệu cần thiết, vì nó sẽ luôn ở trong tay bạn bất cứ khi nào bạn cần nó.
Kết quả có thể giúp anh được gì?
Sau khi phân tích kết quả của cuộc khảo sát tự động của bạn, bạn sẽ hiểu một số điểm yếu của mình và có được những hiểu biết về cách giữ người đăng ký và thỏa mãn họ. Các chiến lược mới, các chiến dịch phân khúc tốt hơn, nội dung tin tức được thay đổi chỉ là một vài kết quả, mà khách hàng của chúng tôi thường xuyên đạt được. Why Cancel hoạt động như một người hướng dẫn có kinh nghiệm, làm việc bên cạnh bạn và khám phá các cách phát triển đúng trong khi làm mịn các khó khăn và vấn đề tiềm ẩn.
Vậy đừng bắn vào không khí với những suy đoán! Để lại những người hủy đăng ký và đánh ngay cả những mục tiêu ẩn của doanh nghiệp trực tuyến của bạn với sự giúp đỡ của Why Cancel!
