Įsivaizduokite situaciją: jūs esate santykiuose su kitu asmeniu. Jūs gerai praleidžiate laiką kartu, mėgaujatės vienas kito kompanija ir atrodo, kad šviesi ateitis susiduria su jumis abiem. Bet vieną dieną jūsų partneris dingo nieko nesakydamas. Net jei nesate pernelyg godus ir kerštingas ir nereikalaujate grąžinti visas savo dovanas, mažiausiai jūs nusipelno žinoti priežastį, kodėl buvote paliktas. Pirma, nes tas žmogus buvo vertingas jums praeityje, ir antra, nes jūs nenorite kartoti tų pačių senų klaidų ateityje. Kliento praradimas yra ne mažiau žalingas jūsų verslui, nei partnerio praradimas yra jūsų asmeniniam gyvenimui.
Kodėl klientai atsisako naujienlaiškių?
„Epsilon“ ir ROI tyrimas, kuriame buvo tiriamos naujienlaiškių atsisakymo priežastys, kurias nurodė klientai iš Jungtinių Amerikos Valstijų ir Kanados, parodė, kad pagrindinės 5 priežastys yra:
– Netinkamas turinys;
– Per didelis dažnis;
– Nerimą apie elektroninio pašto yra dalijamasi arba parduodami;
– Registracija niekada neįvyko;
– Susirūpinimas dėl privatumo.
Tačiau šie keli yra tik populiariausi. Problemos gali būti išspręstos ir veiksmingi veiksmai gali būti imamasi tik tada, kai žinote, su kuo kovoti. Štai kodėl mes rekomenduojame integruoti Why Cancel į jūsų atsisakymo srautą, kad sužinotumėte ir toliau kontroliuotumėte, kas vyksta.
Trumpas išėjimo apklausa veikia geriausiai.
Nedarykite dažniausiai pasitaikančių klaidų bombarduodami savo klientus klausimais ar pateikdami formą, kuri gali atrodyti begalinė, kai slinksite į puslapio apačią. Vienas ar du klausimai yra daugiau nei pakankamai gauti vertingų duomenų kitaip jūs rizikuojate gauti nieko.
Viduje Examinare apklausų įrankis galite sukurti bet kokius klausimus, kuriuos norite be jokių apribojimų. Tai geras būdas suteikti savo klientams ne tik paruoštus atsakymo variantus, bet ir galimybę prireikus ką nors pridėti savo žodžiais. Kartais jūs negalite numatyti asmenų poreikius. Taigi nepamirškite pridėti laisvo teksto lauko. Taip pat Examinare leidžia pridėti savo logotipą ir apklausos formos dizainą. Taip Jūs sukursite rimtos įmonės įspūdį, o ne tokios, kuri naudoja nemokamas paslaugas ir nerūpinasi savo klientų asmens duomenimis.
Why Cancel automatizuoja atsiliepimų rinkimo darbo eigą ir sudaro reikiamas ataskaitas. Jums nereikia nerimauti dėl reikiamų duomenų savalaikiškumo, nes jis visada bus po ranka, kai jums to prireiks.
Kaip gauti rezultatai gali padėti jums?
Išanalizavę automatinės apklausos rezultatus, suprasite kai kuriuos savo silpnumą ir gausite įžvalgų, kaip išlaikyti prenumeratorius ir juos patenkinti. Naujos strategijos, geriau segmentuotos kampanijos, pakeistas naujienlaiškio turinys – tai tik keletas rezultatų, kuriuos mūsų klientai nuolat pasiekia. Why Cancel veikia kaip patyręs mentorius, dirbantis šalia jūsų ir atskleidžiantis tinkamus vystymosi kelius, lyginant galimus sunkumus ir problemas.
Taigi nustokite šaudyti į orą su spėlionėmis! Sekite savo atsisakymus ir pasiekite net paslėptus jūsų internetinio verslo tikslus su Why Cancel pagalba!
