Замислете ситуација: вие сте во врска со друга личност. Добро си поминете заедно, уживате во друштвото еден на друг и изгледа дека светлата иднина е пред вас двајцата. Но еден ден твојот партнер си заминува без да каже ништо. Дури и ако не си премногу алчен и одмаздољубив и не инсистираш да ги вратиш сите подароци, најмалку што заслужуваш е да ја знаеш причината зошто си заминал. Прво, затоа што таа личност ти била вредна во минатото, и второ, затоа што не сакаш да ги повториш истите стари грешки во иднина. Губењето на клиентот не е помалку уништувачко за вашиот бизнис отколку губењето на партнерот е за вашиот личен живот.
Зошто клиентите се откажуваат од новинарските писма?
Студијата на Epsilon и ROI Research за причините за откажување од новинарски вести од страна на клиентите од САД и Канада покажа дека главните 5 од нив се:
– Нерелевантна содржина;
Прекумерна фреквенција;
– Загриженост за тоа дали е-пошта се споделува или продава;
-Претписувањето никогаш не се случило;
– Загриженост за приватноста.
Сепак, овие неколку се само најпопуларните. Проблемите можат да се решат и ефикасните дејства можат да се преземат само кога ќе знаете со што да се борите. Затоа препорачуваме да се интегрира Why Cancel во вашиот тек на откажување за да се открие и понатаму да се контролира што се случува.
Кратко излезно истражување работи најдобро.
Не правете ја најчестата грешка на бомбардирање на вашите клиенти со прашања или презентирање на формуларот кој може да изгледа бесконечен кога се движите до крајот на страницата. Едно или две прашања се повеќе од доволни за да се добијат вредните податоци, инаку ризикувате да не добиете ништо.
Во рамките на Алатка за анкети Examinare можете да креирате било какви прашања кои сакате без никакви ограничувања. Тоа е добар пристап да им дадете на вашите клиенти не само готови опции за одговор, туку и можност да додадете нешто со нивните сопствени зборови во случај на потреба. Понекогаш не можеш да ги предвидиш барањата на поединците. Затоа не заборавајте да додадете поле за слободен текст. Исто така, Examinare овозможува додавање на сопствено лого и дизајн на анкетниот формулар. На тој начин ќе оставите впечаток на сериозна компанија, наместо на компанија која користи бесплатни услуги без да се грижи за личните податоци на своите клиенти.
Why Cancel го автоматизира работниот тек на собирање на повратни информации и ги формира потребните извештаи. Не мора да се грижите за навременоста на потребните податоци, бидејќи тие секогаш ќе бидат на дофат кога ќе ви требаат.
Како може добиените резултати да ви помогнат?
По анализирањето на резултатите од вашето автоматско истражување ќе разберете некои од вашите слабости и ќе добиете увид во тоа како да ги задржите претплатниците и да ги задоволите. Нови стратегии, подобро сегментирани кампањи, променети содржини на весниците се само неколку од резултатите, кои нашите клиенти редовно ги постигнуваат. Why Cancel дејствува како искусен ментор, работејќи на ваша страна и откривајќи ги вистинските начини на развој, додека ги загладува потенцијалните тешкотии и проблеми.
Престани да пукаш во воздух со твоите претпоставки! Следете ги вашите откажувања и погодете ги дури и скриените цели на вашиот онлајн бизнис со помош на Why Cancel!
