Ipagpalagay ang isang sitwasyon: ikaw ay nasa isang relasyon sa ibang tao. Ikaw ay may isang magandang oras na magkasama, enjoying bawat isa’y kumpanya at tila tulad ng isang maliwanag na hinaharap ay nakaharap sa parehong ng iyo. Ngunit isang araw ang iyong kasosyo ay nawala nang walang sinasabi ng anumang bagay. Kahit na hindi ka masyadong makasarili at mapang-api at hindi nag-aalala sa pagbabalik ng lahat ng iyong mga regalo, ang hindi bababa sa karapat-dapat ka ay ang pag-alam ng dahilan kung bakit ka naiwan. Una sa lahat, dahil ang taong iyon ay mahalaga sa iyo sa nakaraan, at pangalawa dahil hindi mo nais na ulitin ang parehong mga lumang pagkakamali sa hinaharap. Ang pagkawala ng customer ay hindi mas mababa sa pagkawasak para sa iyong negosyo kaysa sa pagkawala ng kasosyo ay para sa iyong personal na buhay.
Bakit ang mga customer unsubscribe mula sa newsletter?
Epsilon at ROI Pag-aaral ng pananaliksik sa mga dahilan ng unsubscriptions mula sa newsletter sa pamamagitan ng mga customer mula sa Estados Unidos at Canada ay nagpakita na ang mga tuktok 5 ng mga ito ay:
– Hindi kaugnay na nilalaman;
– Labis na dalas;
– Pag-aalala tungkol sa email na ibinahagi o nabili;
– Pag-sign up hindi kailanman nangyari;
– Pag-aalala tungkol sa privacy.
Gayunpaman, ang mga ito ay ilang lamang ang pinaka-popular na mga. Ang mga problema ay maaaring malutas at ang mga epektibong aksyon ay maaaring kinuha lamang kapag alam mo kung ano ang labanan sa. Kaya naman inirerekomenda naming isama ang Why Cancel sa iyong unsubscribe flow upang malaman at kontrolin kung ano ang nangyayari.
Ang maikling exit survey ay pinakamahusay na gumagana.
Huwag gawin ang pinaka-karaniwang pagkakamali ng bombarding iyong mga customer na may mga katanungan o pagtatanghal ng form na maaaring mukhang walang katapusan kapag pag-scroll sa dulo ng pahina. Isang o dalawang mga katanungan ay higit pa sa sapat upang makatanggap ng mga mahalagang data kung hindi man ay panganib mo hindi pagkuha ng anumang bagay sa lahat.
Sa loob ng Tool sa survey ng Examinare maaari kang lumikha ng anumang uri ng mga katanungan na gusto mo nang walang anumang mga limitasyon. Ito ay isang magandang diskarte upang bigyan ang iyong mga customer hindi lamang ang handa-made sagot pagpipilian ngunit din ang kakayahan upang magdagdag ng isang bagay sa kanilang sariling mga salita sa kaso ng pangangailangan. Minsan hindi mo maaaring hulaan ang mga kahilingan ng mga indibidwal. Kaya huwag kalimutan na magdagdag ng isang libreng-text field. Ang Examinare ay nagbibigay-daan sa iyo na magdagdag ng iyong sariling logo at disenyo ng form ng survey. Kaya ikaw ay gumawa ng isang impression ng isang malubhang kumpanya sa halip ng isa na gumagamit ng libreng serbisyo nang walang pag-aalaga tungkol sa personal na data ng kanilang mga kliyente.
Why Cancel automates ang feedback koleksyon workflow at bumubuo ng mga kinakailangang mga ulat. Hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pagiging napapanahon ng mga kinakailangang data, dahil ito ay palaging sa iyong kamay kapag kailangan mo ito.
Paano ka makakatulong sa mga natanggap na resulta?
Pagkatapos ng pagsusuri ng mga resulta ng iyong awtomatikong survey naiintindihan mo ang ilan sa iyong mga kahinaan at makakuha ng mga pananaw sa kung paano panatilihin ang mga subscriber at masiyahan ang mga ito. Ang mga bagong diskarte, mas mahusay na segmented kampanya, nabago newsletter nilalaman ay lamang ng ilang ng mga resulta, na kung saan ang aming mga kliyente ay regular na makamit. Why Cancel kumikilos tulad ng isang karanasan mentor, nagtatrabaho sa iyong tabi at uncovering ang tamang paraan ng pag-unlad habang smoothing ang mga potensyal na mga paghihirap at mga problema.
Kaya itigil shooting sa hangin na may mga haka-haka! Subaybayan ang iyong mga unsubscribes at hit kahit na ang mga nakatagong target ng iyong online na negosyo sa tulong ng Why Cancel!
