Навряд чи когось здивує той факт, що електронна комерція стрімко розвивається в усьому світі. Конкурентоспроможні ціни і доставка в будь-яку точку земної кулі надають унікальні можливості для продажів на багатьох подібних сайтах. Завдяки, як відправленню замовлення наступного дня, так і безкоштовній доставці, сайти електронної комерції очікує світле майбутнє. Але що думають самі клієнти про роботу Вашої доставки?
Перша думка, що приходить в голову всім інтернет-продавцям: “Якби щось було не так – клієнти зв’язалися б з нами”. Але насправді це справедливо лише частково. Якщо клієнт отримає замовлення, в якому що-небудь несправне або невірне – він повідомить Вам. З іншого боку, якщо покупець очікує доставку наступного дня і не отримує цього, він навряд чи зв’яжеться з Вами і, швидше за все, стане шукати інших постачальників, віддавши перевагу одному з Ваших конкурентів наступного разу.
Проведення опитувань після доставки допоможе бізнесу уникнути несподіванок і втрати клієнтів.
Щоб уникнути несподіванок і непотрібного витоку клієнтів при виникненні будь-яких непорозумінь чи затримки доставки, Ви повинні дізнатися їхню думку. Проводячи автоматичні опитування, Ваша компанія стане більш ефективною. Результати досліджень будуть завжди доступні. Таким чином Ви зможете покращити свою роботу і, наприклад, надати додаткові знижки чи подарунки тим клієнтам, які зіткнулися з непередбаченими проблемами, що, безсумнівно, підніме Вашу репутацію в їхніх очах.
Ми, в Examinare, маємо ефективне вирішення питання моніторингу доставки.
Шляхом створення опитування, що буде відправлене через кілька днів після отримання замовлення клієнтом, Ви зможете визначити, які зміни та покращення необхідно провести, щоб зробити Ваш сайт електронної комерції ще краще. Використовуючи інструменти для проведення опитувань і досліджень Examinare та Examinare API, Ви з легкістю налаштуєте свою систему електронної торгівлі для відправки опитувань після доставки.
Як розпочати роботу з дослідженнями після доставки.
Ми, в Examinare, маємо багатий досвід роботи як в складанні анкет і опитувань, так і в побудові відповідних систем, і завжди будемо раді допомогти Вам у створенні позитивної репутації як компанії, що прислухається до думки своїх клієнтів. Не буває занадто малих або великих проектів. Почніть роботу вже сьогодні з відправки цінового запиту стосовно опитувань після доставки для Вашої системи електронної комерції. Ми з нетерпінням очікуємо на роботу з Вами.
