E-ticaretin dünya çapında büyüdüğünü pek çok kişi görmezden gelmedi. Rekabetçi ürün fiyatları ve dünya çapında teslimat, tüm büyük e-ticaret siteleri için eşsiz satış noktası sağlar. “Yeni Gün Kargo”dan “Bedava Kargo”ya kadar her şeyi sunan e-ticaret siteleri, önlerindeki geleceğin sahibi. Ama müşterileriniz teslimatlarınız hakkında ne düşünüyorlar?
Tüm e-ticaret perakendecilerinin ilk düşündüğü şey, “Bir şeyler ters giderse bizimle iletişime geçecekler.” Ama bu, aslında sadece kısmen doğru olan bir hikaye. Eğer bir müşteri hatalı bir ürün içeren bir paket alırsa, size söyleyecekler. Diğer yandan, eğer bir müşteri “ertesi gün” teslimat beklemekte ve söz verilen şeyi almıyorsa, normalde sizi bilgilendirmezler, ancak diğer yandan başka tedarikçiler aramaya başlarlar ve bir sonraki sefere rakiplerinizden birini deneyecekler.
Teslimatları takip et ve geminin sızmasını durdur.
Bazı yanlış anlaşılmalarda veya teslimatlarda gecikmelerde meydana gelen küçük sızıntıları durdurmak için, müşterilerinizin gerçekten ne düşündüklerini bilmek zorundasınız. Otomatik anketlerle takip ederek, şirketiniz daha etkili olabilir, çünkü sonuçlar her zaman mevcuttur, böylece işinizi geliştirebilir ve tamamen kötü muameleye maruz kalan müşterilere gözlerindeki itibarınızı yükseltecek bir “vergi” vermekten emin olabilirsiniz.
Biz Examinare’de, teslimat izleme sorununa cevap bulduk.
Müşteri, teslimatınızı aldıktan birkaç gün sonra gönderilecek bir anket oluşturarak, mükemmel bir e-ticaret sitesi olmak için gerekli iyileştirmeleri tanımlayabilirsiniz. KullanarakExaminare anket araçlarıveExaminare APIE-ticaret sisteminizi kolayca bir teslimat yapıldıktan kısa bir süre sonra devam eden takip mesajları göndermek için ayarlayabilirsiniz.
Nasıl başlayacağım?
Examinare’de hem anket setleri hem de sistem inşaatında geniş deneyimlere sahibiz ve müşterilerini dinleyen bir e-ticaret şirketi olarak saygınlığınızı yükseltmenizde size yardım etmekten mutluluk duyarız. Hiçbir proje çok küçük değildir ve hiçbir proje çok büyük değildir. Bugün bize e-ticaret sisteminizde teslimat takipiyle ilgili bir teklif sorusunu göndererek başlayın, sizinle çalışmayı beklemekteyiz.
