Không nhiều người đã bỏ lỡ rằng thương mại điện tử đang phát triển trên toàn thế giới. Giá sản phẩm cạnh tranh và giao hàng toàn cầu cung cấp điểm bán độc đáo cho tất cả các trang thương mại điện tử lớn. Bằng cách cung cấp mọi thứ từ “Ngày giao hàng tiếp theo” đến “Gửi hàng miễn phí”, các trang thương mại điện tử có tương lai trước mắt họ. Nhưng khách hàng của anh nghĩ gì về việc giao hàng của anh?
Ý tưởng đầu tiên của tất cả các nhà bán lẻ điện tử là “Nếu có điều gì sai thì họ sẽ liên hệ với chúng tôi.” Nhưng đây là một câu chuyện chỉ đúng một phần, thực tế. Nếu khách hàng nhận được một gói chứa một sản phẩm có lỗi, họ sẽ nói cho bạn biết. Mặt khác, nếu khách hàng mong đợi “ngày tiếp theo” giao hàng và không nhận được những gì được hứa hẹn, họ thường không thông báo cho bạn, nhưng họ sẽ bắt đầu tìm kiếm các nhà cung cấp khác và thử một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn lần tới.
Tiếp tục giao hàng và làm cho thuyền không bị rò rỉ.
Để ngăn chặn những rò rỉ nhỏ xảy ra khi có một số hiểu lầm hoặc giao hàng bị trì hoãn, bạn phải biết khách hàng của mình thực sự nghĩ gì. Bằng cách theo dõi với các cuộc khảo sát tự động, công ty của bạn cũng có thể hiệu quả hơn, vì kết quả luôn luôn có sẵn, vì vậy bạn có thể cải thiện công việc của mình và đảm bảo cho khách hàng đã hoàn toàn bị xử lý một “give-away” sẽ nâng cao danh tiếng của bạn trong mắt họ.
Chúng tôi ở Examinare có câu trả lời cho việc theo dõi giao hàng của anh.
Bằng cách tạo một bảng hỏi sẽ được gửi ra vài ngày sau khi khách hàng nhận được hàng của bạn, bạn có thể xác định những cải tiến cần thiết cho bạn để trở thành một trang thương mại điện tử hoàn hảo. Bằng cách sử dụngExaminare công cụ khảo sátvàAPI Examinare, bạn có thể dễ dàng thiết lập hệ thống thương mại điện tử của bạn để gửi các thông báo tiếp theo chạy ngay sau khi một giao hàng đã được thực hiện.
Làm thế nào để bắt đầu với việc theo dõi giao hàng của anh.
Chúng tôi ở Examinare có kinh nghiệm rộng rãi trong cả hai bộ câu hỏi, xây dựng hệ thống và chúng tôi muốn giúp bạn xây dựng danh tiếng của mình như một công ty thương mại điện tử lắng nghe khách hàng của mình. Không có dự án nào quá nhỏ và không có dự án nào quá lớn. Bắt đầu hôm nay bằng cách gửi cho chúng tôi một câu hỏi về báo giá về việc giao hàng theo dõi trong hệ thống thương mại điện tử của bạn, chúng tôi mong muốn làm việc với bạn.
