Nedaug žmonių praleidžia, kad elektroninė prekyba auga visame pasaulyje. Konkurencingos produktų kainos ir pristatymas visame pasaulyje suteikia unikalų pardavimo tašką visoms pagrindinėms elektroninės prekybos svetainėms. Siūlydami viską nuo „Kitos dienos pristatymo” iki „Nemokamo pristatymo”, elektroninės prekybos svetainės turi ateitį priešais juos. Bet ką jūsų klientai mano apie jūsų pristatymus?
Pirmoji mintis visiems elektroninių parduotuvių savininkams yra ta, kad „jei kas nors negerai, jie susisieks su mumis.“ Tačiau tai pasaka, kuri iš tikrųjų yra tik iš dalies teisinga. Jei klientas gavo paketą, kuriame yra defektų turinčio produkto, jis jums apie tai praneš. Kita vertus, jei klientas tikisi pristatymo „kitą dieną“ ir negauna to, kas pažadėta, jis paprastai neinformuoja jūsų, bet jis pradės ieškoti kitų tiekėjų ir kitą kartą bandys vieną iš jūsų konkurentų.
Sekite pristatymus ir gauti valtį sustabdyti nutekėjimą.
Norėdami sustabdyti nedidelius nutekėjimus, kurie atsiranda dėl nesusipratimų ar vėluojančių pristatymų, turite žinoti, ką iš tikrųjų galvoja jūsų klientai. Automatizuotų apklausų pagalba jūsų įmonė taip pat gali būti efektyvesnė, nes rezultatai visada pasiekiami, todėl galite pagerinti savo darbą ir įsitikinti, kad klientams, su kuriais buvo visiškai blogai elgiamasi, suteiksite „sveikinimo dovaną”, kuri padidins jūsų reputaciją jų akyse.
Mes Examinare turime atsakymą į jūsų pristatymo stebėjimą.
Sukurdami klausimyną, kuris bus išsiųstas po kelių dienų po to, kai klientas gavo jūsų pristatymą, galite nustatyti patobulinimus, kurių reikia, kad būtumėte tobula elektroninės prekybos svetainė. NaudojantExaminare apklausos įrankiaiirExaminare API, galite lengvai nustatyti savo el. prekybos sistemą, kad siųstų tolesnius pranešimus, kurie būtų siunčiami netrukus po pristatymo.
Kaip pradėti stebėti pristatymus.
Mes Examinare turime didelę patirtį tiek klausimynų rinkinių, tiek sistemos kūrimo srityje ir norėtume padėti jums sukurti savo reputaciją kaip elektroninės prekybos įmonės, kuri klauso savo klientų. Joks projektas nėra per mažas ir joks projektas nėra per didelis. Pradėkite šiandien atsiųsdami mums pasiūlymo užklausą dėl pristatymo stebėjimo jūsų elektroninės prekybos sistemoje, mes laukiame darbo su jumis.
