Non molte persone hanno perso che l’e-commerce è in crescita in tutto il mondo. I prezzi competitivi dei prodotti e la consegna in tutto il mondo forniscono il punto di vendita unico per tutti i principali siti di e-commerce. Offrendo di tutto, da “Spedizione il giorno successivo” a “Spedizione gratuita”, i siti di e-commerce hanno il futuro davanti a loro. Ma cosa pensano i tuoi clienti delle tue consegne?
Il primo pensiero per tutti gli e-retailer è che “se c’è qualcosa di sbagliato ci contatteranno”, ma questa è una storia che è vera solo in parte, infatti. Se un cliente ha ricevuto un pacco contenente un prodotto con errori, te lo comunicherà. D’altra parte, se un cliente si aspetta una consegna “il giorno successivo” e non ottiene quello che gli è stato promesso, normalmente non ti informa, ma d’altra parte inizierà a cercare altri fornitori e proverà uno dei tuoi concorrenti la prossima volta.
Seguire le consegne e ottenere la barca a smettere di fuoriuscire.
Per fermare le piccole perdite che si verificano quando c’è qualche malinteso o le consegne sono in ritardo, devi sapere cosa pensano davvero i tuoi clienti. Facendo un follow up con le indagini automatiche, la tua azienda può anche essere più efficace, perché i risultati sono sempre disponibili, in modo da poter migliorare il tuo lavoro e assicurarti di dare ai clienti che sono stati totalmente maltrattati un “regalo” che innalzerà la tua reputazione ai loro occhi.
Noi di Examinare abbiamo la risposta al monitoraggio della consegna.
Creando un questionario che verrà inviato pochi giorni dopo che il cliente ha ricevuto la consegna, è possibile identificare i miglioramenti necessari per essere un sito di e-commerce perfetto. UtilizzandoStrumenti di indagine ExaminareeExaminare API, puoi facilmente impostare il tuo sistema di e-commerce per inviare follow-up in esecuzione subito dopo che una consegna è stata effettuata.
Come iniziare con il follow-up delle consegne.
Noi di Examinare abbiamo una vasta esperienza sia nei set di questionari che nella costruzione del sistema e ci piacerebbe aiutarti a costruire la tua reputazione come azienda di e-commerce che ascolta i suoi clienti. Nessun progetto è troppo piccolo e nessun progetto è troppo grande. Inizia oggi stesso inviandoci una richiesta di preventivo per il follow-up della consegna nel tuo sistema di e-commerce, non vediamo l’ora di lavorare con te.
