คงมีน้อยคนนักที่ไม่รู้ว่าร้านค้าออนไลน์มีอยู่ทุกหนแห่งทั่วโลก ราคาสินค้าที่ไม่แพงพร้อมบริการจัดส่งทั่วโลกทำให้จุดขายมีลักษณะเฉพาะตัวสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจซื้อขายออนไลน์เจ้าใหญ่ๆ เว็บไซต์ซื้อขายออนไลน์จึงมีอนาคตที่เติบโตอย่างมากเนื่องจากการยื่นเสนอให้ลูกค้า เช่น “จัดส่งวันถัดไป” จนถึง “จัดส่งฟรี” เว็บไซต์ แล้วลูกค้าของคุณคิดอย่างไรกับการจัดส่งของคุณ
ความคิดแรกสำหรับร้านค้าขายปลีกทั้งหลายคือ “ถ้ามีอะไรผิดพลาด เดี๋ยวลูกค้าก็ติดต่อมาเอง” แต่มันจริงแค่เพียงบางส่วน ในความเป็นจริง ถ้าลูกค้าได้รับสินค้าผิด พวกเขาจะแจ้งคุณ แต่ในทางกลับกัน ถ้าลูกค้าคาดหวังว่าจะมีการจัดส่งใน “วันถัดไป” แต่ไม่ได้รับตามที่สัญญา พวกเขาจะไม่แจ้งคุณแต่จะหันไปซื้อร้านอื่นที่เป็นคู่แข่งในครั้งถัดไปแทน
ติดตามการจัดส่งและปิดช่องโหว่ของการให้บริการ
เพื่อเป็นการปิดช่องโหว่ที่อาจสร้างปัญหาให้แก่บริการของคุณ หากมีการเข้าใจผิดหรือการขนส่งเกิดล่าช้า คุณต้องทราบว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไร โดยติดตามจากแบบสำรวจอัตโนมัติ บริษัทของคุณสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะมีผลลัพธ์อยู่ในมือเสมอ ดังนั้นคุณสามารถปรับปรุงการทำงานและรับรองว่าลูกค้าที่ประสบปัญหาจากบริการของคุณ จะได้รับ “ของปลอบใจ” เพื่อยกระดับชื่อเสียงในสายตาของพวกเขา
ที่ Examinare เรามีคำตอบให้การดูแลการจัดส่งของคุณ
โดยการสร้างแบบสอบถามที่จะส่งออกภายใน 2-3วันหลังจากลูกค้าได้รับการจัดส่งของคุณ คุณจะสามารถเจอสิ่งที่คุณต้องปรับปรุงที่เพื่อให้บริการของคุณเป็นเว็บไซต์ซื้อขายออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบ โดยการใช้เครื่องมือทำสำรวจ Examinare survey tools และ Examinare API คุณสามารถสร้างระบบซื้อขายออนไลน์ของคุณเพื่อส่งการติดตามทันทีหลังสินค้าถูกจัดส่งออกไป
วิธีเริ่มต้นการติดตามการจัดส่งของคุณ
ที่ Examinare เรามีประสบการณ์ยาวนานทั้งในการจัดทำชุดคำถามของแบบสอบถาม การสร้างระบบและเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการสร้างชื่อเสียงให้เป็นบริษัทซื้อขายออนไลน์ที่รับฟังเสียงขอลูกค้า ไม่มีโปรเจคท์ไหนที่เล็กเกินไปหรือใหญ่เกินไป เริ่มต้นวันนี้โดยส่งคำถามเสนอราคาสำหรับการติดตามการจัดส่งในระบบซื้อขายออนไลน์ของคุณ เราหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ร่วมทำงานให้คุณ
