Tidak banyak orang yang menyadari bahwa e-commerce sedang berkembang di seluruh dunia. Harga produk yang kompetitif dan pengiriman ke seluruh dunia memberikan titik penjualan unik untuk semua situs e-commerce utama. Dengan menawarkan segalanya dari “Next Day Shipping” ke “Free Shipping”, situs e-commerce memiliki masa depan di depan mereka. Tapi apa yang pelanggan Anda pikirkan tentang pengiriman Anda?
Pemikiran pertama bagi semua e-retailer adalah bahwa “Jika ada sesuatu yang salah mereka akan menghubungi kami.” Tapi ini adalah cerita yang hanya sebagian benar, sebenarnya. Jika seorang pelanggan telah menerima paket yang berisi produk dengan kesalahan, mereka akan memberitahu Anda. Di sisi lain, jika seorang pelanggan mengharapkan pengiriman “hari berikutnya” dan tidak mendapatkan apa yang dijanjikan, mereka biasanya tidak memberitahu Anda, tetapi mereka akan di sisi lain mulai mencari pemasok lain dan mencoba salah satu pesaing Anda berikutnya.
Ikuti pengiriman dan dapatkan kapal untuk berhenti bocor.
Untuk menghentikan kebocoran kecil yang terjadi ketika ada kesalahpahaman atau pengiriman tertunda, Anda harus tahu apa yang benar-benar dipikirkan oleh pelanggan Anda. Dengan mengikuti survei otomatis, perusahaan Anda juga dapat menjadi lebih efektif, karena hasil selalu tersedia, sehingga Anda dapat memperbaiki pekerjaan Anda dan memastikan untuk memberikan pelanggan yang telah sepenuhnya diperlakukan buruk “memberikan” yang akan meningkatkan reputasi Anda di mata mereka.
Kami di Examinare punya jawaban untuk pengawasan pengirimanmu.
Dengan membuat sebuah pertanyaan yang akan dikirim beberapa hari setelah pelanggan telah menerima pengiriman Anda, Anda dapat mengidentifikasi perbaikan yang diperlukan untuk Anda untuk menjadi situs e-commerce sempurna. Dengan menggunakanExaminare alat surveidanAPI ExaminareAnda dapat dengan mudah mengatur sistem e-commerce Anda untuk mengirim follow-up berjalan segera setelah pengiriman telah dilakukan.
Bagaimana untuk memulai dengan pengiriman Anda follow-up.
Kami di Examinare memiliki pengalaman luas dalam kedua set pertanyaan, konstruksi sistem dan kami ingin membantu Anda dalam membangun reputasi Anda sebagai perusahaan e-commerce yang mendengarkan pelanggannya. Tidak ada proyek yang terlalu kecil dan tidak ada proyek yang terlalu besar. Mulai hari ini dengan mengirimkan kami pertanyaan penawaran tentang pengiriman di sistem e-commerce Anda, kami berharap untuk bekerja dengan Anda.
