Если клиент недавно посещал вашу компанию (заведение), может возникнуть необходимость отправить ему сопроводительное сообщение или уточнить детали заказа. Возможно, есть определенная информация, которую вы хотели бы до него донести (например, инструкции по уходу), или, наоборот, получить (например, отзыв о товаре или обслуживании). Контроль мнений и впечатлений отдельных клиентов – очень важен, т.к. SMS, которые вы отправляете, дают людям ощущение, что вас действительно волнует их мнение о работе компании.
Вы можете создать любое количество сопроводительных сообщений для отправки посредством SMS. Они будут доставлены клиентам через определенное (задаваемое вами) время после посещения. Присутствует возможность ограничения и настройки сообщений в соответствии с конкретными услугами, появлением новых клиентов или определенными статусами заказа, при этом сообщение каждому отдельному респонденту будет гарантированно отправлено только единожды.
К примеру, наша система используется для:
- приветствия новых клиентов;
- благодарности за посещение/использование услуг вашей компании;
- отправки инструкций по уходу после определенной процедуры/лечения;
- побуждения клиентов оставить обзор/поделиться своим мнением;
- просьбы заполнить онлайн-форму;
- распространения руководств или документов.
Присутствует возможность синхронизации данных ваших клиентов через программные календари (например, iCal) или путем ручного ввода. Мы также проводим интеграцию решения для клиентов, использующих системы бронирования, оснащенные API.
Для определенных сервисов также доступен Pocket Response API.
