Pokud zákazník nedávno navštívil váš podnik, můžete se s ním po rezervaci spojit nebo se s ním přihlásit. Možná máte nějaké konkrétní informace, které byste mu chtěli poslat (jako jsou pokyny pro následnou péči), nebo byste chtěli získat nějakou zpětnou vazbu od něj o jeho zkušenosti. Sledování jednotlivých zákazníků je velmi důležité, protože SMS / mobilní text, který posíláte, dá vašemu zákazníkovi pocit, že vám záleží na tom, co si o vás zákazníci myslí.
Můžete vytvořit libovolný počet následných zpráv, které mohou být odeslány prostřednictvím SMS. Budou odeslány zákazníkům v nastaveném čase poté, co vás lidé navštívili. Tyto zprávy můžete omezit a přizpůsobit podle konkrétních služeb, nových zákazníků nebo konkrétních stavů rezervací a zajistit, aby byla zpráva odeslána zákazníkovi pouze jednou.
Například, můžete použít náš systém pro:
- Vítejte nové zákazníky.
- Poděkujte zákazníkům za návštěvu vašeho podniku.
- Posílejte pokyny k následné péči po konkrétní službě/ošetření.
- Povzbuzujte zákazníky, aby hodnotili/sdíleli své zkušenosti.
- Požádejte zákazníka, aby vyplnil online formulář.
- Sdílejte informační příručky nebo dokumenty se zákazníky.
Máme možnost synchronizovat data zákazníků prostřednictvím odkazů na kalendář, jako je iCal nebo manuálním zadáním. Integraci provádíme také pro zákazníky, kteří mají rezervační systém vybavený API.
Pocket Response API je také k dispozici pro některé služby.
