Hvis en kunde nylig har besøkt bedriften din, kan det være lurt å følge opp eller sjekke inn hos kunden etter bestillingen. Kanskje har du spesifikk informasjon som du vil sende ham (som instruksjoner for etterbehandling), eller du vil samle tilbakemeldinger fra ham om opplevelsen hans. Oppfølging av dine individuelle kunder er svært viktig siden SMS/mobilteksten du sender, vil gi kunden en følelse av at du bryr deg om hva kundene tenker om deg.
Du kan opprette et hvilket som helst antall oppfølgingsmeldinger, som kan sendes via SMS. De vil bli sendt til kundene på et bestemt tidspunkt etter folk har besøkt deg. Du kan begrense og tilpasse disse meldingene i henhold til spesifikke tjenester, nye kunder eller bestemte bookingstatuser og sørge for at en melding sendes til en kunde bare én gang.
Du kan for eksempel bruke systemet vårt til å:
- Velkommen nye kunder.
- Takk kundene for å besøke bedriften din.
- Send etterbehandlingsinstruksjoner etter en spesifikk tjeneste/behandling.
- Oppmuntre kundene til å vurdere/dele sine erfaringer.
- Be kunden om å fylle ut et nettskjema.
- Del informasjonsveiledninger eller dokumenter med kunder.
Vi har mulighet til å synkronisere kundedataene dine gjennom kalenderkoblinger, som iCal eller ved manuell inndata. Vi gjør også integrasjoner for kunder som har bookingsystemer utstyrt med API.
Pocket Response API er også tilgjengelig for enkelte tjenester.
