顧客が最近訪問した場合，予約後にフォローアップやチェックインを行う。 あなたは彼に送りたい特定の情報を持っているかもしれません（後のケアの指示のような） あるいは彼の経験についてフィードバックを集めたいと思います。 個人顧客のフォローアップは，ＳＭＳ／携帯電話メッセージを送る際に，顧客の考えを気にかけていると感じさせるために重要である。
あなたはSMSで送信できる、任意の数の追加メッセージを作成できます。 来店者が来た後 定められた時間に 顧客に送られる 特定のサービス，新規顧客，特定の予約状態に応じて，このメッセージを制限しカスタマイズし，顧客にメッセージを一度だけ送信するようにする。
例えば、私たちのシステムを使って、次のようなことができる。
- 新しい顧客を歓迎します。
- あなたの店に来てくれた顧客に感謝してください。
- 特定のサービス／治療後に後方ケア指示を送る。
- 顧客の体験を評価・共有するよう促す。
- 顧客にオンラインで 書類を作ってもらう
- 情報ガイドや文書を顧客と共有する。
顧客データをiCalのようなカレンダーリンクまたは手動入力で同期する可能性がある。 また，ＡＰＩを備えた予約システムを持つ顧客のための統合も行っている。
また，Pocket Response APIもあるサービスに対して利用可能である。
