Não há necessidade de parar suas atividades de marketing, quando o período de teste de seus utilizadores SaaS terminar ou seus utilizadores pagos cancelarem a assinatura do serviço. A situação é o oposto! Você tem uma oportunidade de ouro para obter informações valiosas, que podem ser usadas para influenciar os fatores que impedem as pessoas de se tornarem seus clientes regulares ou até mesmo para mudar seu modelo de negócios.
Why Cancel é a melhor ferramenta, que será útil nestas e muitas outras situações semelhantes. Depois de se conectar ao seu sistema ou site, ele funciona em modo totalmente automático, identificando suas redundâncias, enviando às pessoas uma pesquisa apropriada, coletando as respostas e, finalmente, informando-o com os dados, que ajudarão significativamente a melhorar seu desempenho. SaaS Atendimento ao cliente.
Aproveite os nossos especialistas e organize um projeto de primeira classe para saber mais sobre os seus clientes.
Why Cancel é uma plataforma abrangente e fácil de usar que permite organizar pesquisas para uso diário. Devido aos recursos estendidos, ele pode ser usado para todos os tipos de atividades de coleta de dados ao mesmo tempo, incluindo até mesmo os mais complicados. Para ajudar você a alcançar os resultados exatos, que correspondem às suas expectativas, incluímos pesquisas especializadas no serviço.
Envie automaticamente uma pesquisa para utilizadores que não se converteram em clientes pagantes ou que encerraram sua conta. SaaS serviço e identificar os fatores que afetaram sua decisão.
O preço foi muito alto? O processo de pagamento foi inconveniente? A interface do seu serviço era pouco clara e incompreensível? Quando você conhece e tem as estatísticas detalhadas dos fatores que têm o maior impacto nas decisões das pessoas, em primeiro lugar, ele lhe dará a base para as mudanças necessárias em seu serviço e estratégia de vendas. Em segundo lugar, você será capaz de identificar os clientes, que podem ser salvos ou recuperados. Além disso, você pode encontrar uma base para fortalecer seu próprio negócio SaaS, decidindo quais recursos dos concorrentes fizeram as pessoas mudarem para sua solução em vez da sua.
Why Cancel se conecta ao seu sistema e rastreia os utilizadores que pararam de usar seu serviço por razões específicas. Assim que a assinatura termina, Why Cancel captura o nome do utilizador, e-mail e em um certo período de tempo, que é definido por você nas Configurações, envia a pesquisa curta preparada para descobrir as informações necessárias. Os resultados coletados são analisados minuciosamente por nossos servidores em nuvem e apresentados em um formulário útil para tirar as conclusões. Você também pode habilitar o envio de lembretes automáticos, se os utilizadores não responderem ao questionário após o primeiro envio.
Revise resultados de análise simplificada ou avançada e gere relatórios nos formatos de ficheiro mais populares.
A interpretação correta dos resultados é muito importante e não pode ser subestimada, porque as conclusões que você faz dependem diretamente das respostas. Essa é a razão pela qual Why Cancel contém todos os recursos analíticos mais procurados. Você tem a oportunidade de alternar entre a visualização geral e detalhes avançados. Resumo em tempo real (todos os resultados agregados serão analisados), filtragem de dados, exclusão de respostas individuais, visualização detalhada de vozes individuais, análise de texto e muitas outras funções analíticas estão ao seu serviço. Os resultados podem ser gerados de acordo com suas necessidades e exportados para Word, PDF, SPSS ou dados brutos.
Why Cancel conecta-se ao seu sistema facilmente com a ajuda de nossos especialistas técnicos.
Uma vez que você decidiu usar Why Cancel, você não precisa se preocupar. Em primeiro lugar, pode ser usado com qualquer sistema ou CRM. Em segundo lugar, nossos especialistas farão todo o trabalho técnico necessário para conectar Why Cancel ao seu sistema e garantir que tudo funcione sem problemas e automaticamente.
