Il n’est pas nécessaire d’arrêter vos activités marketing, lorsque la période d’essai de vos utilisateurs SaaS est terminée ou que vos utilisateurs payants annulent l’abonnement au service. La situation est inverse ! Vous avez une occasion en or d’obtenir des informations précieuses, qui peuvent ensuite être utilisées pour influencer les facteurs qui empêchent les gens de devenir vos clients réguliers ou même de changer votre modèle d’affaires.
Why Cancel C’est le meilleur outil, qui sera utile dans ces situations et beaucoup d’autres similaires. Après la connexion à votre système ou site Web, il fonctionne en mode entièrement automatique en identifiant vos redondances, en envoyant aux gens une enquête appropriée, en recueillant les réponses et enfin en vous informant des données, ce qui aidera considérablement à améliorer votre SaaS service.
Profitez de nos experts et organisez un projet de premier ordre pour en savoir plus sur vos clients.
Why Cancel est une plateforme complète et conviviale qui vous permet d’organiser des sondages pour une utilisation quotidienne. Grâce à ses fonctionnalités étendues, il peut être utilisé pour tous les types d’activités de collecte de données en même temps, y compris les plus compliquées. Pour vous aider à obtenir les résultats exacts qui correspondent à vos attentes, nous avons inclus des enquêtes d’experts dans le service.
Envoyez automatiquement un sondage aux utilisateurs qui n’ont pas été convertis en clients payants ou qui ont résilié votre service SaaS et identifiez les facteurs qui ont influencé leur décision.
Le prix était-il trop élevé ? Le processus de paiement était-il gênant ? L’interface de votre service était-elle peu claire et incompréhensible ? Lorsque vous connaissez et avez les statistiques détaillées des facteurs ayant le plus grand impact sur les décisions des gens, tout d’abord, il vous donnera la base pour les changements nécessaires dans votre service et la stratégie de vente. Deuxièmement, vous serez en mesure d’identifier les clients, qui peuvent être sauvegardés ou récupérés. De plus, vous pouvez trouver une base pour renforcer votre propre entreprise SaaS en décidant quelles fonctionnalités des concurrents ont fait passer les gens à leur solution au lieu de la vôtre.
Why Cancel se connecte à votre système et suit les utilisateurs qui ont cessé d’utiliser votre service pour des raisons spécifiques. Dès que l’abonnement se termine, Why Cancel capture le nom de l’utilisateur, l’e-mail et dans un certain laps de temps, qui est défini par vous dans les paramètres, envoie le court sondage préparé pour trouver les informations nécessaires. Les résultats recueillis sont analysés par nos serveurs cloud et présentés sous une forme utile pour tirer les conclusions. Vous pouvez également activer l’envoi de rappels automatiques, si les utilisateurs n’ont pas répondu à votre sondage après le premier envoi.
Examinez les résultats d’analyse simplifiés ou avancés et générez des rapports dans les formats de fichiers les plus courants.
L’interprétation correcte des résultats est très importante et ne peut pas être sous-estimée, car les conclusions que vous faites dépendent directement des réponses. C’est la raison pour laquelle Why Cancel contient toutes les fonctionnalités analytiques les plus recherchées. Vous avez la possibilité de basculer entre la vue générale et la vue détaillée avancée. Résumé en temps réel (tous les résultats agrégés seront analysés), filtrage des données, exclusion des réponses individuelles, vue détaillée des voix individuelles, analyse de texte et de nombreuses autres fonctions analytiques sont à votre service. Les résultats peuvent être générés selon vos besoins et exportés au format Word, PDF, SPSS ou données brutes.
Why Cancel se connecte à votre système facilement avec l’aide de nos spécialistes techniques.
Une fois que vous avez décidé d’utiliser Why Cancel, vous n’avez pas à vous inquiéter. Tout d’abord, il peut être utilisé avec n’importe quel système ou CRM. Deuxièmement, nos spécialistes feront tout le travail technique nécessaire pour connecter Why Cancel à votre système et s’assurer que tout fonctionne bien et automatiquement.
