Nie ma potrzeby zatrzymywania działań marketingowych, gdy okres próbny użytkowników SaaS się skończy lub gdy płatni użytkownicy anulują subskrypcję usługi. Sytuacja jest odwrotna! Masz złotą okazję, aby uzyskać cenne informacje, które można następnie wykorzystać do wpływania na czynniki, które uniemożliwiają ludziom stać się Twoimi stałymi klientami lub nawet zmienić model biznesowy.
Why Cancel Jest to najlepsze narzędzie, które będzie przydatne w tych i wielu innych podobnych sytuacjach. Po podłączeniu do Twojego systemu lub strony internetowej działa w trybie w pełni automatycznym, identyfikując Twoje zwolnienia, wysyłając ludziom odpowiednią ankietę, zbierając odpowiedzi i na koniec informując Cię o danych, które znacząco pomogą poprawić Twoje wyniki. SaaS Serwis.
Skorzystaj z naszych ekspertów i zorganizuj projekt na najwyższym poziomie, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach.
Why Cancel to kompleksowa, przyjazna dla użytkownika platforma, która pozwala organizować ankiety do codziennego użytku. Dzięki rozbudowanym funkcjom może być wykorzystywany do wszystkich rodzajów działań związanych z gromadzeniem danych jednocześnie, w tym nawet najbardziej skomplikowanych. Aby pomóc Ci osiągnąć dokładne wyniki, które spełniają Twoje oczekiwania, włączyliśmy do usługi ankiety eksperckie.
Automatycznie wyślij ankietę do użytkowników, którzy nie przekształcili się w płacących klientów lub zakończyli swoją subskrypcję SaaS Klienci oceniają usługę i identyfikują czynniki, które wpłynęły na ich decyzję.
Czy cena była zbyt wysoka? Czy proces płatności był niewygodny? Czy interfejs Twojej usługi był niejasny i niezrozumiały? Kiedy znasz i posiadasz szczegółowe statystyki czynników mających największy wpływ na decyzje ludzi, przede wszystkim da Ci to podstawę do koniecznych zmian w Twojej strategii serwisowej i sprzedażowej. Po drugie, będziesz w stanie zidentyfikować klientów, którzy mogą zostać zapisani lub odzyskani. Dodatkowo możesz znaleźć podstawę do wzmocnienia własnego SaaS biznesu, decydując, które cechy konkurencji sprawiły, że ludzie przełączyli się na ich rozwiązanie zamiast na Twoje.
Why Cancel łączy się z twoim systemem i śledzi użytkowników, którzy przestali korzystać z twojej usługi z konkretnych powodów. Gdy tylko subskrypcja się skończy, Why Cancel przechwytuje nazwę użytkownika, adres e-mail i w określonym czasie, który jest ustawiony przez Ciebie w ustawieniach, wysyła przygotowaną krótką ankietę, aby dowiedzieć się potrzebnych informacji. Zebrane wyniki są dokładnie analizowane przez nasze serwery w chmurze i prezentowane w użytecznej formie do wyciągania wniosków. Możesz również włączyć wysyłanie automatycznych przypomnień, jeśli użytkownicy nie odpowiedzieli na ankietę po pierwszym wysłaniu.
Przeglądaj uproszczone lub zaawansowane wyniki analizy i generuj raporty w najpopularniejszych formatach plików.
Prawidłowa interpretacja wyników jest bardzo ważna i nie można jej lekceważyć, ponieważ wnioski, które wyciągasz, są bezpośrednio zależne od odpowiedzi. Dlatego Why Cancel zawiera wszystkie najbardziej pożądane funkcje analityczne. Masz możliwość przełączania się pomiędzy ogólnym i zaawansowanym widokiem szczegółów. Podsumowanie w czasie rzeczywistym (wszystkie zagregowane wyniki zostaną przeanalizowane), filtrowanie danych, wykluczenie poszczególnych odpowiedzi, szczegółowy widok poszczególnych głosów, analiza tekstu i wiele innych funkcji analitycznych są do Państwa dyspozycji. Wyniki mogą być generowane zgodnie z wymaganiami i eksportowane do Word, PDF, SPSS lub danych surowych.
Why Cancel łatwo łączy się z Twoim systemem dzięki pomocy naszych specjalistów technicznych.
Kiedy już zdecydujesz się użyć Why Cancel, nie musisz się martwić. Przede wszystkim może być używany z dowolnym systemem lub CRM. Po drugie, nasi specjaliści wykonają wszystkie niezbędne prace techniczne, aby połączyć Why Cancel z systemem i upewnić się, że wszystko działa płynnie i automatycznie.
