Не постоји потреба да се зауставе маркетинг активности, када је пробни период корисника SaaS је готов или платени корисници отказују претплату на услугу. Ситуација је супротна! Имате златну прилику да добијете вредне информације, које се онда могу користити да утицају на факторе, који спречавају људе да постану ваши редовни купци или чак да промене ваш пословни модел.
Why Cancel је најбољи алат, који ће бити корисан у овим и многим другим сличним ситуацијама. Након повезивања са вашим системом или веб-сајтом, ради у потпуно аутоматском режиму идентификујући ваше сувише, шаљући људима одговарајућу анкету, прикупљајући одговоре и коначно информишући вас о подацима, који ће значајно помоћи да побољшате своју SaaS услугу.
Искористите наше стручњаке и организовајте првокласни пројекат да научите више о својим купцима.
Why Cancel је свеобухватна, корисничко-пријатељска платформа која омогућава да организујете анкете за свакодневну употребу. Због проширених карактеристика, може се користити за све врсте активности прикупљања података у исто време, укључујући и најкомпликованије. Да би се боље разумели и боље разумели њихове потребе, у њима се налазе и стручњаци за менаџмент.
Аутоматски шаљи анкету корисницима, који нису претворили у плаћање клијентима или су прекинули своју SaaS услугу и идентификују факторе, који су утицали на њихову одлуку.
Да ли је цена била превише висока? Да ли је процес плаћања био неприхватљив? Да ли је интерфејс за ваш сервис био нејасан и неразумљив? Када знате и имате детаљне статистичке податке о факторима који имају највећи утицај на одлуке људи, пре свега, то ће вам дати основу за неопходне промене у вашој стратегији услуга и продаје. У другом случају, можете идентификовати клијенте, који могу бити спашени или враћени. Поред тога, можете наћи основу за јачање свог SaaS пословања одлучивајући, које су карактеристике конкурента натерале људе да пређу на њихово решење уместо вашег.
Why Cancel се повезује са вашим системом и прати кориснике, који су престали да користе ваш сервис из специфичних разлога. Чим се претплата заврши, Why Cancel хватају корисниково име, е-пошта и у одређеном временском периоду, који је постављен од стране вас у Постављања, шаље припремљене кратке анкете да се сазна потребне информације. Прикупљени резултати су темељно анализирани од стране наших облак сервера и представљени у корисном облику за извођење закључака. Такође можете да омогућите слање аутоматских подсетника, ако корисници нису одговорили на ваше анкете након првог слања.
Преглед поједностављених или напредних резултата анализе и генерисање извештаја у најпопуларнијим форматима датотека.
Правилна интерпретација резултата је веома важна и не може се подценити, јер су закључци које донесете директно зависни од одговора. То је разлог зашто Why Cancel садржи све најтраженије аналитичке карактеристике. У њему се налазе и описи општих и детаљних описа. Сажетак у реалном времену (сви агрегатни резултати ће бити анализирани), филтрирање података, искључивање појединачних одговора, детаљан поглед појединачних гласова, анализа текста и многе друге аналитичке функције су на вашем послу. Резултати могу бити генерисани према вашим захтевима и извезени у Word, PDF, SPSS или сурове податке.
Why Cancel се лако повезује са вашим системом уз помоћ наших техничких специјалиста.
Када сте одлучили да користите Why Cancel, не морате да бринете. Прво од свега, може се користити са било којим системом или CRM. Као друго, наши специјалисти ће урадити све потребне техничке радове да повежу Why Cancel са вашим системом и побрину се да све ради глатко и аутоматски.
