Không cần phải ngừng các hoạt động tiếp thị của bạn, khi thời gian thử nghiệm của người dùng SaaS của bạn kết thúc hoặc người dùng trả tiền của bạn hủy đăng ký dịch vụ. Tình hình là ngược lại! Bạn có một cơ hội vàng để có được thông tin giá trị, mà sau đó có thể được sử dụng để ảnh hưởng đến các yếu tố, ngăn chặn người ta trở thành khách hàng thường xuyên của bạn hoặc thậm chí thay đổi mô hình kinh doanh của bạn.
Why Cancel là công cụ tốt nhất, sẽ hữu ích trong những trường hợp này và nhiều trường hợp tương tự khác. Sau khi kết nối với hệ thống hoặc trang web của bạn, nó hoạt động trong chế độ tự động hoàn toàn bằng cách xác định các dư thừa của bạn, gửi cho người dùng một cuộc khảo sát phù hợp, thu thập các câu trả lời và cuối cùng thông báo cho bạn với dữ liệu, điều này sẽ giúp cải thiện đáng kể dịch vụ SaaS của bạn.
Hãy tận dụng các chuyên gia của chúng tôi và tổ chức một dự án hàng đầu để học hỏi thêm về khách hàng của bạn.
Why Cancel là một nền tảng toàn diện, thân thiện với người dùng cho phép bạn tổ chức các cuộc khảo sát cho việc sử dụng hàng ngày. Do các tính năng mở rộng, nó có thể được sử dụng cho tất cả các loại hoạt động thu thập dữ liệu cùng một lúc, kể cả những hoạt động phức tạp nhất. Để giúp bạn đạt được kết quả chính xác, phù hợp với mong đợi của bạn, chúng tôi đã bao gồm các cuộc khảo sát chuyên gia vào dịch vụ.
Tự động gửi một cuộc khảo sát cho người dùng, những người không chuyển đổi thành khách hàng trả tiền hoặc đã chấm dứt dịch vụ SaaS của bạn và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ.
Giá cả có quá cao không? Quá trình thanh toán có khó khăn không? Có phải giao diện của dịch vụ của anh không rõ ràng và không hiểu được? Khi bạn biết và có các thống kê chi tiết về các yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến các quyết định của người dân, trước hết, nó sẽ cho bạn cơ sở cho các thay đổi cần thiết trong chiến lược dịch vụ và bán hàng của bạn. Thứ hai, anh sẽ có thể xác định khách hàng, những người có thể được cứu hoặc phục hồi. Ngoài ra, bạn có thể tìm ra một cơ sở để củng cố SaaS doanh nghiệp của riêng bạn bằng cách quyết định, các tính năng của đối thủ cạnh tranh nào khiến người ta chuyển sang giải pháp của họ thay vì của bạn.
Why Cancel kết nối với hệ thống của bạn và theo dõi người dùng, người đã ngừng sử dụng dịch vụ của bạn vì những lý do cụ thể. Ngay khi đăng ký kết thúc, Why Cancel thu thập tên người dùng, email và trong một khoảng thời gian nhất định, được thiết lập bởi bạn trong Settings, gửi cuộc khảo sát ngắn đã chuẩn bị để tìm ra thông tin cần thiết. Kết quả thu thập được phân tích kỹ lưỡng bởi máy chủ đám mây của chúng tôi và được trình bày trong một dạng hữu ích để vẽ kết luận. Bạn cũng có thể bật gửi nhắc nhở tự động, nếu người dùng không trả lời cuộc khảo sát sau lần gửi đầu tiên.
Xem xét kết quả phân tích đơn giản hoặc cao cấp và tạo báo cáo trong các định dạng file phổ biến nhất.
Việc giải thích chính xác kết quả là rất quan trọng và không thể đánh giá thấp, vì kết luận bạn đưa ra phụ thuộc trực tiếp vào các câu trả lời. Đó là lý do tại sao Why Cancel chứa tất cả các tính năng phân tích được tìm kiếm nhiều nhất. Bạn có cơ hội để chuyển giữa xem chi tiết chung và cao cấp. Tóm tắt thời gian thực (tất cả kết quả tổng hợp sẽ được phân tích), lọc dữ liệu, loại trừ các câu trả lời cá nhân, xem chi tiết các giọng nói cá nhân, phân tích văn bản và nhiều chức năng phân tích khác sẽ phục vụ bạn. Kết quả có thể được tạo ra theo yêu cầu của bạn và xuất sang Word, PDF, SPSS hoặc dữ liệu thô.
Why Cancel kết nối với hệ thống của bạn dễ dàng với sự giúp đỡ của các chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi.
Một khi bạn đã quyết định sử dụng Why Cancel, bạn không cần phải lo lắng. Trước hết, nó có thể được sử dụng với bất kỳ hệ thống hoặc CRM nào. Thứ hai, các chuyên gia của chúng tôi sẽ làm tất cả các công việc kỹ thuật cần thiết để kết nối Why Cancel với hệ thống của bạn và đảm bảo mọi thứ hoạt động một cách dễ dàng và tự động.
