Der er ingen grund til at stoppe dine marketingaktiviteter, når prøveperioden for dine SaaS-brugere er slut, eller dine betalte brugere annullerer abonnementet på tjenesten. Situationen er den modsatte! Du har en gylden mulighed for at få den værdifulde information, som så kan bruges til at påvirke de faktorer, der forhindrer folk i at blive dine faste kunder eller endda ændre din forretningsmodel.
Why Cancel er det bedste værktøj, der vil være nyttigt i disse og mange andre lignende situationer. Efter tilslutning til dit system eller hjemmeside, det virker i fuldautomatisk tilstand ved at identificere dine redundanser, sende folk en passende undersøgelse, indsamle svarene og endelig informere dig med de data, der vil bidrage væsentligt til at forbedre din SaaS service.
Udnyt vores eksperter og organiser et førsteklasses projekt for at lære mere om dine kunder.
Why Cancel er en omfattende, brugervenlig platform, der giver dig mulighed for at organisere undersøgelser til daglig brug. På grund af de udvidede funktioner, kan det bruges til alle typer af dataindsamling aktiviteter på samme tid, herunder selv de mest komplicerede dem. For at hjælpe dig med at opnå præcis de resultater, der matcher dine forventninger, har vi inkluderet ekspertundersøgelser i servicen.
Send automatisk en spørgeundersøgelse til brugere, der ikke har konverteret til betalende kunder eller har opsagt din SaaS-tjeneste, og identificer de faktorer, der påvirkede deres beslutning.
Var prisen for høj? Var betalingsprocessen ubelejlig? Var grænsefladen til din service uklar og uforståelig? Når du kender og har detaljeret statistik over, hvilke faktorer der har størst indflydelse på folks beslutninger, vil det først og fremmest give dig grundlaget for de nødvendige ændringer i din service- og salgsstrategi. For det andet vil du være i stand til at identificere kunder, der kan gemmes eller gendannes. Derudover kan du finde et grundlag for at styrke din egen SaaS-forretning ved at afgøre, hvilke konkurrenters features der fik folk til at skifte til deres løsning i stedet for din.
Why Cancel forbinder til dit system og sporer de brugere, der er holdt op med at bruge din tjeneste af de specifikke årsager. Så snart abonnementet slutter, Why Cancel fanger brugerens navn, e-mail og i en vis tid, som er indstillet af dig i indstillingerne, sender den forberedte korte undersøgelse for at finde ud af de nødvendige oplysninger. De indsamlede resultater analyseres grundigt af vores cloud-servere og præsenteres i en nyttig form for at drage konklusionerne. Du kan også aktivere udsendelse af automatiske påmindelser, hvis brugerne ikke har besvaret din spørgeundersøgelse efter den første udsendelse.
Gennemgå forenklede eller avancerede analyseresultater, og generer rapporter i de mest populære filformater.
Korrekt fortolkning af resultaterne er meget vigtig og kan ikke undervurderes, fordi de konklusioner, du laver, er direkte afhængige af svarene. Det er grunden til, at Why Cancel indeholder alle de mest eftertragtede analytiske funktioner. Du har mulighed for at skifte mellem generel og avanceret detaljeret visning. Real-time opsummering (alle samlede resultater vil blive analyseret), datafiltrering, udelukkelse af individuelle svar, detaljeret visning af individuelle stemmer, tekstanalyse og mange andre analytiske funktioner er til din tjeneste. Resultaterne kan genereres efter dine krav og eksporteres til Word, PDF, SPSS eller rå data.
Why Cancel tilsluttes nemt dit system med hjælp fra vores tekniske specialister.
Når du har besluttet dig for at bruge Why Cancel, behøver du ikke bekymre dig. Først og fremmest kan det bruges med ethvert system eller CRM. For det andet vil vores specialister gøre alt det nødvendige tekniske arbejde for at forbinde Why Cancel til dit system og sikre, at alt fungerer glat og automatisk.
