Descubra como você pode melhorar seu estabelecimento de alimentação e ficar ainda mais próximo de seus clientes com nossa solução de pesquisa de satisfação fácil de usar. Explore a opinião sobre os pratos do seu restaurante, sua servidão e frescura; verifique se os garçons foram educados o suficiente e fáceis de encontrar. Controle e influencie a satisfação satisfazendo até mesmo as pessoas mais insatisfeitas. Food Evaluator dá-lhe a liberdade de escolher a forma preferível de contactar os seus clientes e fornece-lhe imediatamente as informações para o crescimento do seu negócio de restaurante.
A ajuda de especialistas está incluída para tornar a criação do questionário e a coleta de dados fáceis e eficazes.
Modelos de pesquisa, por causa da aleatoriedade das perguntas, não trarão muita eficácia, se você realmente quiser tornar seu restaurante melhor e não apenas dar a impressão de se preocupar com seus clientes. Por esta razão, a ajuda de nossos especialistas experientes é uma parte do serviço Food Evaluator.
Durante uma reunião online com o representante da sua empresa, definimos os problemas e objetivos do seu negócio, determinamos os objetivos do estudo para escolher a estrutura ideal da pesquisa e preenchê-la com perguntas relevantes. Nossa experiência bem sucedida está ao seu serviço dentro Food Evaluator.
Diferentes formas de coletar feedback. Escolha o que for mais conveniente para o seu cliente.
Levando em consideração que o feedback dado diretamente ao garçom é muitas vezes tendencioso e não pode ser estruturado, implementamos duas abordagens diferentes de coleta de voz do cliente para alcançar o resultado mais eficaz, sem fazer o cliente se sentir desconfortável ou perturbado.
Primeiro, que é chamado de feedback Point-of-experience, dá maior resposta e é mais exato, porque a experiência do cliente é fresca. Você apenas pré-carrega o seu Food Evaluator faça uma pesquisa em um tablet e passe para o cliente diretamente em seu restaurante.
Com o segundo, chamado feedback diferido, você apenas insere o e-mail do cliente em Food Evaluator formulário on-line e o envio da pesquisa de satisfação do cliente está sendo agendado automaticamente de acordo com suas configurações previamente feitas. No entanto, tenha em mente que para atrair pessoas para seu questionário e obter feedback delas, você precisa implantar um método de convite eficaz e um sistema de estímulo apropriado.
Controle os resultados em tempo real e corrija oportunamente quaisquer problemas e fraquezas surgidos.
Você sempre pode verificar os resultados mais atuais em tempo real assim que seus clientes responderem à pesquisa. Quando você recebe sugestões de melhoria ou reclamações de serviço, você tem a oportunidade de reagir rapidamente minimizando/corrigindo os problemas ou até mesmo contatando o cliente para agradecer ou propor um café grátis etc.
Oriente o seu serviço para os clientes, descobrindo os dados mais relevantes com filtragem avançada de resultados e cálculo automático do Índice de Satisfação do Cliente.
Escolha Food Evaluator para um único local ou a rede de restaurantes.
Pague apenas pela funcionalidade que você usa. Oferecemos vários planos de preços que permitem que você obtenha o máximo de seus investimentos. Use Food Evaluator em um único restaurante ou entre em contato conosco para receber uma proposta de preço para implantar Food Evaluator em sua rede de restaurantes.
