تعرف على كيفية تحسين منشأتك الغذائية وجعلها أقرب إلى عملائك مع حلنا السهل الاستخدام لاستقصاء رضا العملاء. استكشف الرأي حول أطباق مطعمك، وخدمة الطعام وطبيعته؛ تحقق مما إذا كان النادل مهذباً بما فيه الكفاية ويسهل العثور عليه. التحكم والتأثير على الرضا من خلال إرضاء حتى أكثر الناس غير راضين. Food Evaluator يعطيك الحرية لاختيار الطريقة المفضلة للاتصال بعملائك وفوراً يزودك بالمعلومات لزيادة أعمال مطعمك.
وتشمل المساعدة المقدمة من الخبراء لجعل إنشاء استقصائك وجمع البيانات سهل وفعال.
نماذج الاستقصاء، بسبب عشوائية الأسئلة، لن تجلب لك الكثير من الفعالية، إذا كنت حقا تريد جعل مطعمك أفضل وليس فقط جعل انطباع من الاهتمام عن عملائك. لهذا السبب، فإن مساعدة خبرائنا ذوي الخبرة هي جزء من خدمة Food Evaluator.
خلال اجتماع عبر الإنترنت مع ممثل شركتك نحدد المشاكل والأغراض لعملك، وتحديد أهداف الدراسة لاختيار الهيكل الأمثل للاستقصاء وملئها مع الأسئلة ذات الصلة. تجربتنا الناجحة في خدمتكم داخل Food Evaluator.
(د) الطرق المختلفة لجمع التعليقات. إختاري الواحدة التي تكون أكثر ملاءمة لزبائنك
ومع مراعاة أن التعليقات التي تقدم مباشرة إلى النادل غالبا ما تكون متحيزة ولا يمكن تنظيمها، فقد نفذنا نهجين مختلفين لجمع صوت الزبون لتحقيق النتيجة الأكثر فعالية دون أن يشعر الزبون بعدم الراحة أو الإزعاج.
أولهما، الذي يسمى ” التغذية المرتدة من نقطة التجربة ” ، يعطي استجابة أعلى وأكثر دقة، لأن تجربة العميل حديثة. أنت فقط تحميل مسبقاً استقصاء Food Evaluator على لوحة ونقله إلى العميل مباشرة في مطعمك.
وفي حالة الردود الثانية، التي تسمى الردود المؤجلة، تقوم بإدخال بريد العميل الإلكتروني في الاستمارة الإلكترونية Food Evaluator، ويجري تلقائياً جدولة إرسال استقصاء رضا العميل وفقاً لتحديداتك السابقة. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه لجذب الناس إلى استقصائك وللحصول على ردود فعل منهم، تحتاج إلى استخدام طريقة دعوة فعالة ونظام تحفيز مناسب.
(ب) مراقبة النتائج في الوقت الحقيقي ومعالجة أي مشاكل أو مواطن ضعف تنشأ في الوقت المناسب.
ويمكنك دائما التحقق من أكثر النتائج حقيقة في الوقت الحقيقي بمجرد أن يرد عملاؤك على الاستقصاء. وعندما تتلقى أي اقتراحات لتحسين الخدمات أو شكاوى بشأنها، تتاح لك فرصة للتصرف بسرعة عن طريق التقليل من المشاكل أو إصلاحها أو حتى الاتصال بالزبائن لتوجيه الشكر إليهم أو اقتراح قهوة مجانية، وما إلى ذلك.
توجيه خدماتك نحو العملاء من خلال اكتشاف البيانات الأكثر أهمية مع ترشيح النتائج المتقدمة والحساب الآلي لمؤشر رضا العملاء.
اختار Food Evaluator لمكان واحد أو شبكة المطاعم.
لا تدفع إلا مقابل الوظائف التي تستخدمها. نحن نقدم خطط أسعار مختلفة تسمح لك بالحصول على أقصى قدر من استثماراتك. استخدم Food Evaluator في مطعم واحد أو اتصل بنا للحصول على اقتراح السعر على نشر Food Evaluator في شبكة مطعمك.
