Descubra cómo puede mejorar su local de restauración y acercarse a sus clientes mediante nuestra intuitiva solución para gestionar encuestas sobre la satisfacción del cliente. Descubra lo que piensan los clientes sobre los platos de su restaurante, su presentación y su originalidad; compruebe que los camareros han sido lo suficientemente educados y que el cliente ha podido localizarlos fácilmente. Controle e influya en el grado de satisfacción de sus clientes satisfaciendo incluso a los más insatisfechos.
Food Evaluator le permite elegir la forma más adecuada de contactar con sus clientes y le proporciona inmediatamente la información necesaria para desarrollar su negocio de restauración.
Food Evaluator incluye un servicio de asesoramiento profesional para que la creación de la encuesta y el proceso de recopilación de datos resulten simples y efectivos.
Si, además de impresionar a los clientes demostrando que le importa su opinión, desea realmente mejorar su restaurante, debe tener en cuenta que, debido a la aleatoriedad de las preguntas, las plantillas para encuestas no resultan demasiado efectivas. Por ello, el servicio de Food Evaluator incluye asesoramiento profesional.
Durante la reunión online con el representante de su empresa, definiremos los problemas y objetivos de su negocio y determinaremos la finalidad del estudio para seleccionar la estructura más adecuada para la encuesta e incluir las preguntas apropiadas. En Food Evaluator, ponemos a su disposición nuestra exitosa experiencia.
Food Evaluator incluye varios sistemas para recopilar la opinión de sus clientes. Seleccione el más cómodo para ellos.
Teniendo en cuenta que las opiniones que el camarero recibe directamente no suelen ser objetivas y es imposible organizarlas, hemos implementado dos enfoques diferentes para recopilar la opinión de sus clientes y obtener los resultados más efectivos posibles sin incomodarlos ni ocasionarles molestias.
El primero, la denominada recopilación de opiniones en el punto de servicio, proporciona un mayor número de respuestas y es más preciso porque la experiencia del cliente es reciente. Lo único que tiene que hacer es cargar con antelación la encuesta de Food Evaluator en una tableta y entregársela al cliente en el restaurante una vez finalizado al servicio.
Si opta por el segundo, la denominada recopilación de opiniones en diferido, lo único que tendrá que hacer será introducir el correo electrónico del cliente en el formulario online de Food Evaluator, y el sistema programará automáticamente el envío de la encuesta en función de la configuración previa. No obstante, debe tener en cuenta que si desea que su encuesta resulte atractiva para la gente y que esta le dé su opinión, debe utilizar un sistema de invitación efectivo y una técnica de estimulación adecuada.
Controle los resultados en tiempo real, solucione oportunamente los problemas que han surgido durante el servicio y corrija los puntos débiles de su negocio.
Puede comprobar los resultados en tiempo real en cualquier momento en cuanto los clientes respondan la encuesta. Cuando recibe alguna sugerencia para mejorar el servicio o alguna queja sobre este, puede reaccionar rápidamente minimizando o solucionando los problemas, o incluso contactando con el cliente para agradecerle su sugerencia, invitarle a un café, etc.
Oriente su servicio hacia los clientes obteniendo los datos más relevantes mediante el filtrado avanzado de los resultados y el cálculo del Índice de Satisfacción del Cliente.
Implemente Food Evaluator en un solo local o en una cadena de restaurantes.
Pague únicamente por las funciones que utiliza. Le ofrecemos varios planes de precios que le permitirán rentabilizar al máximo su inversión. Utilice Food Evaluator en un solo restaurante o contacte con nosotros para obtener un presupuesto o implementar Food Evaluator en su red de restaurantes.
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