Ontdek hoe u uw horecagelegenheid kunt verbeteren en nog dichter bij uw klanten kunt komen met onze eenvoudig te gebruiken oplossing voor tevredenheidsonderzoeken. Onderzoek de mening over de gerechten van uw restaurant, de bediening en versheid; controleer of de obers beleefd genoeg waren en gemakkelijk te vinden. Controleer en beïnvloed de tevredenheid door zelfs de meest ontevreden mensen tevreden te stellen. Food Evaluator geeft u de vrijheid om de gewenste manier te kiezen om uw klanten te contacteren en biedt u onmiddellijk de informatie om uw restaurantbedrijf te laten groeien.
Er is deskundige hulp inbegrepen om het maken van uw enquête en het verzamelen van gegevens eenvoudig en effectief te maken.
Enquêtesjablonen, vanwege de willekeur van de vragen, zullen je niet veel effectiviteit brengen, als je echt je restaurant wilt verbeteren en niet alleen de indruk wilt wekken dat je om je klanten geeft. Daarom is de hulp van onze ervaren experts een onderdeel van de Food Evaluator service.
Tijdens een online meeting met uw bedrijfsmedewerker definiëren we de problemen en doelen van uw bedrijf, bepalen we de doelstellingen van het onderzoek om de optimale enquêtestructuur te kiezen en deze in te vullen met relevante vragen. Onze succesvolle ervaring staat binnen Food Evaluator tot uw dienst.
Verschillende manieren om feedback te verzamelen. Kies degene die handiger is voor uw klant.
Rekening houdend met het feit dat de feedback die rechtstreeks aan de ober wordt gegeven vaak vooringenomen is en niet kan worden gestructureerd, hebben we twee verschillende benaderingen geïmplementeerd om de stem van de klant te verzamelen om het meest effectieve resultaat te bereiken zonder de klant ongemakkelijk of gestoord te laten voelen.
De eerste, die Point-of-experience feedback wordt genoemd, geeft een hogere respons en is nauwkeuriger, omdat de ervaring van de klant vers is. U laadt uw Food Evaluator-enquête gewoon op een tablet en geeft deze rechtstreeks in uw restaurant door aan de klant.
Met tweede, zogenaamde uitgestelde feedback, voert u gewoon het e-mailadres van de klant in het online formulier van Food Evaluator in en wordt de verzending van de klanttevredenheidsenquête automatisch gepland volgens uw eerder gemaakte instellingen. Houd er echter rekening mee dat u een effectieve uitnodigingsmethode en een passend stimuleringssysteem moet gebruiken om mensen naar uw enquête te trekken en feedback van hen te krijgen.
Controleer de resultaten in realtime en los tijdig eventuele problemen en zwakke punten op.
U kunt altijd de meest actuele resultaten in realtime controleren zodra uw klanten de enquête hebben ingevuld. Wanneer u suggesties voor verbetering of klachten over de service ontvangt, hebt u de mogelijkheid om snel te reageren door de problemen te minimaliseren / op te lossen of zelfs contact op te nemen met de klant om hem te bedanken of een gratis koffie voor te stellen, enz.
Richt uw service op klanten door de meest relevante gegevens te ontdekken met geavanceerde filtering van resultaten en automatische berekening van de klanttevredenheidindex.
Kies Food Evaluator voor een enkele locatie of het restaurantnetwerk.
Betaal alleen voor de functionaliteit die u gebruikt. We bieden verschillende prijsplannen aan waarmee u het meeste uit uw investeringen kunt halen. Gebruik Food Evaluator in een enkel restaurant of neem contact met ons op voor een prijsvoorstel voor het implementeren van Food Evaluator in uw restaurantnetwerk.
