Zjistěte, jak můžete zlepšit své stravovací zařízení a dostat se ještě blíže k zákazníkům s naším snadno použitelným řešením průzkumu spokojenosti. Zjistěte názory na jídla ve vaší restauraci, jejich servírování a čerstvost, zkontrolujte, zda byli číšníci dostatečně zdvořilí a snadno se našli. Kontrolujte a ovlivňujte spokojenost uspokojením i těch nejvíce nespokojených lidí. Food Evaluator Vám dává svobodu zvolit preferovaný způsob kontaktování Vašich zákazníků a okamžitě Vám poskytne informace pro růst Vašeho podnikání v restauraci.
Součástí je odborná pomoc, která usnadní a zefektivní vytváření průzkumů a shromažďování dat.
Šablony průzkumů vám kvůli náhodnosti otázek nepřinesou moc efektivity, pokud opravdu chcete zlepšit svoji restauraci a ne jen vytvářet dojem, že se o své zákazníky staráte. Z tohoto důvodu je součástí Food Evaluator servisu i pomoc našich zkušených odborníků.
Během online schůzky se zástupcem vaší společnosti definujeme problémy a cíle vašeho podnikání, určíme cíle studie, abychom vybrali optimální strukturu průzkumu a vyplnili ji relevantními otázkami. Naše úspěšné zkušenosti jsou k vašim službám v rámci Food Evaluator.
Různé způsoby shromažďování zpětné vazby. Vyberte si ten, který je pro vašeho zákazníka pohodlnější.
Vzhledem k tomu, že zpětná vazba poskytnutá přímo číšníkovi je často zaujatá a nelze ji strukturovat, implementovali jsme dva různé přístupy ke shromažďování hlasu zákazníka, abychom dosáhli co nejefektivnějšího výsledku, aniž by se zákazník cítil nepříjemně nebo rušivě.
První, která se nazývá Point-of experience feedback, dává vyšší odezvu a je přesnější, protože zákaznická zkušenost je čerstvá. Stačí přednačíst vaše Food Evaluator Vyplňte dotazník na tabletu a předejte ho zákazníkovi přímo ve vaší restauraci.
U druhé, tzv. odložené zpětné vazby, stačí zadat email zákazníka do Food Evaluator online formuláře a automaticky se naplánuje zasílání dotazníku spokojenosti zákazníků dle Vámi dříve nastavených parametrů. Mějte však na paměti, že abyste přilákali lidi do svého průzkumu a získali od nich zpětnou vazbu, musíte použít efektivní metodu pozvání a vhodný systém stimulace.
Kontrolujte výsledky v reálném čase a včas opravujte vzniklé problémy a nedostatky.
Nejaktuálnější výsledky můžete vždy zkontrolovat v reálném čase, jakmile vaši zákazníci vyplní dotazník. Když obdržíte návrhy na zlepšení nebo stížnosti na služby, máte možnost rychle reagovat minimalizací / opravou problémů nebo dokonce kontaktovat zákazníka, abyste mu poděkovali nebo navrhli kávu zdarma atd.
Zaměřte své služby na zákazníky tím, že objevíte nejrelevantnější data s pokročilým filtrováním výsledků a automatickým výpočtem indexu spokojenosti zákazníků.
Zvolte Food Evaluator pro jednu lokalitu nebo síť restaurací.
Platíte pouze za funkce, které používáte. Nabízíme různé cenové plány, které vám umožní získat co nejvíce z vašich investic. Použijte Food Evaluator v jedné restauraci nebo nás kontaktujte pro cenovou nabídku na nasazení Food Evaluator ve vaší restaurační síti.
