Nada é mais frustrante do que perder um cliente. Você coloca tempo, esforço, dinheiro em atrair pessoas para o seu negócio, mas eles cancelam a assinatura ou a conta de serviço em pouco tempo. O primeiro pensamento que você pode obter é que não é dinheiro suficiente investido em marketing, publicidade, programas de afiliados e assim por diante em sua empresa. Talvez.
No entanto, tentando investir mais e mais você nunca pode saber exatamente o que era a pessoa procurando em seu serviço. Talvez você tenha dado as expectativas erradas com o texto em seu site, ou o serviço em si não era fácil de usar, ou o concorrente apresentou um plano de preço mais barato, ou sua newsletter era muito incômoda. As razões para perder os clientes podem ser diferentes e, direcionando seus esforços para a área certa, você pode não apenas economizar investimentos financeiros, mas também acelerar o desenvolvimento do seu negócio.
É por isso que desenvolvemos Why Cancel, uma solução para rastreamento automático de cancelamentos de serviços e cancelamentos de assinaturas.
Como funciona o Why Cancel?
1) Quando um cliente cancela seu serviço ou opta por não receber sua newsletter, Why Cancel captura seu nome, e-mail e ID de assinatura.
2) Após terminar o processo de cancelamento, o cliente é colocado na fila e será enviado um convite para responder uma ou algumas pequenas perguntas sobre sua experiência, o que ele gostou, não gostou ou não encontrou em seu serviço. O convite será enviado em um período de tempo, que você especifica nas configurações, bem como um lembrete automático caso o cliente ignore ou perca o primeiro convite.
3) Why Cancel calcula as respostas recebidas e mostra os resultados em tempo real. Agora você pode processá-los e, na base recebida, começar a agir para que cada vez menos clientes cancelem a assinatura. Caso você esteja preso, nossos consultores estão sempre prontos para ajudá-lo a encontrar uma maneira de alcançar os resultados desejados.
Quais são as vantagens de usar Why Cancel?
– o serviço é automático.
A funcionalidade “Set-and-forget” é uma característica distintiva de todos os serviços Examinare. Depois de configurar todo o sistema, todo o rastreamento, convites por e-mail e lembretes por e-mail serão feitos e enviados automaticamente por ele.
– o serviço é totalmente ajustável.
Você determina quantas e quais perguntas você quer fazer ao seu cliente, como será a janela da pesquisa (adicione as cores e o logotipo da sua empresa) e qual mensagem o cliente receberá.
– o serviço se conecta ao seu fluxo de trabalho facilmente.
Não há necessidade de escrever funções complicadas para vincular seu fluxo de cancelamento e Why Cancel. Nossa API já está preparada e você só precisa inserir dois blocos de código em seu site para começar a rastrear as cancelações.
– os seus dados estão protegidos e seguros.
Nós, na Examinare, levamos o armazenamento de dados muito a sério. Why Cancel usa Examinare API e todas as informações sobre seus clientes, juntamente com os resultados da pesquisa, são salvas dentro de sua conta Examinare nos servidores de nuvem de padrão militar na UE, principalmente na Suécia. Você pode ter certeza de que seus dados estão em absoluta segurança e ninguém pode acessá-los, exceto você.
Why Cancel já está disponível, então não perca mais um minuto, registre uma conta, comece a rastrear cancelamentos de clientes, analise suas fraquezas e aumente seu negócio.
