Niets is frustrerender dan het verliezen van een klant. Je steekt tijd, moeite en geld in het aantrekken van mensen naar je bedrijf, maar ze annuleren het abonnement of de serviceaccount in korte tijd. De eerste gedachte die u kunt krijgen is dat het niet genoeg geld is dat in marketing, reclame, affiliate programma’s enzovoort in uw bedrijf wordt geïnvesteerd. Misschien.
Echter, proberen te investeren meer en meer je kunt nooit weten wat precies was de persoon op zoek naar in uw dienst. Misschien gaf je de verkeerde verwachtingen met de tekst op je website, of was de service zelf niet eenvoudig te gebruiken, of presenteerde de concurrent een goedkoper prijsplan, of was je nieuwsbrief te lastig. De redenen voor het verlies van klanten kunnen verschillen en door uw inspanningen naar het juiste gebied te richten, kunt u niet alleen de financiële investeringen besparen, maar ook de ontwikkeling van uw bedrijf versnellen.
Daarom hebben we Why Cancel ontwikkeld, een oplossing voor het automatisch bijhouden van service-annulaties en afmeldingen.
Hoe werkt het? Why Cancel Werken?
1) Wanneer een klant uw service annuleert of zich afmeldt voor uw nieuwsbrief, vangt Why Cancel zijn naam, e-mailadres en abonnements-ID op.
2) Na het afronden van het annuleringproces wordt de klant in de wachtrij geplaatst en wordt een uitnodiging gestuurd om een of enkele kleine vragen te beantwoorden over zijn ervaring, wat hij leuk vond, niet leuk vond of niet heeft gevonden in uw service. De uitnodiging wordt verzonden in een tijdsperiode die u in de instellingen opgeeft, evenals een automatische herinnering voor het geval de klant de eerste uitnodiging negeert of mist.
3) Why Cancel Het berekent ontvangen antwoorden en toont de resultaten in real time. Nu kunt u ze verwerken en op basis van de ontvangen gegevens actie ondernemen om steeds minder klanten uit te schrijven. Als u vastloopt, staan onze consultants altijd klaar om u te helpen een manier te vinden om de gewenste resultaten te bereiken.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van Why Cancel?
– de service is automatisch.
De “set-and-forget” functionaliteit is een onderscheidend kenmerk van alle Examinare diensten. Zodra u het hele systeem hebt ingesteld, worden alle tracking, e-mailuitnodigingen en e-mailherinneringen automatisch uitgevoerd en verzonden.
– de service is volledig aanpasbaar.
U bepaalt zelf hoeveel en welke vragen u aan uw klant wilt stellen, hoe het enquêtevenster eruit zal zien (voeg uw bedrijfskleuren en logo toe) en welke boodschap de klant zal ontvangen.
– de service sluit eenvoudig aan op uw workflow.
Het is niet nodig om ingewikkelde functies te schrijven om uw annulering flow en Why Cancel te binden. Onze API is al voorbereid en u hoeft alleen maar twee blokken code in uw website te plaatsen om de afmeldingen te volgen.
– uw gegevens zijn beschermd en veilig.
Wij, bij Examinare, nemen data-opslag zeer serieus. Why Cancel maakt gebruik van Examinare API en alle informatie over uw klanten samen met de enquêteresultaten wordt opgeslagen in uw Examinare account op de cloudservers van militaire standaard in de EU, voornamelijk in Zweden. U kunt er zeker van zijn dat uw gegevens absoluut veilig zijn en dat niemand er ooit toegang toe heeft, behalve u.
Why Cancel Het is al beschikbaar, dus verspil geen minuut meer, registreer een account, begin met het bijhouden van klantannulaties, analyseer uw zwakke punten en laat uw bedrijf groeien.
