Ingenting er mer frustrerende enn å miste en kunde. Du legger tid, krefter og penger i å tiltrekke folk til din virksomhet, men de kansellerer abonnementet eller tjenestekontoen på kort tid. Den første tanken som du kan få er at det ikke er nok penger investert i markedsføring, reklame, affiliate programmer og så videre i selskapet ditt. Kanskje.
Men, prøver å investere mer og mer kan du aldri vite nøyaktig hva var personen som leter etter i tjenesten din. Kanskje du ga feil forventninger med teksten på nettsiden din, eller tjenesten selv var ikke lett å bruke, eller konkurrenten presenterte en billigere prisplan, eller nyhetsbrevet ditt var for plagsomt. Årsakene til å miste kundene kan være forskjellige, og ved å rette innsatsen din til riktig område, kan du ikke bare spare økonomiske investeringer, men også fremskynde utviklingen av virksomheten din.
Derfor har vi utviklet Why Cancel, en løsning for automatisk sporing av tjenestekanselleringer og avmeldinger.
Hvordan virker Why Cancel Arbeid?
1) Når en kunde avbryter tjenesten din eller melder seg av nyhetsbrevet ditt, Why Cancel fanger hans navn, e-post og abonnement ID.
2) Etter å ha fullført avbestillingsprosessen, blir kunden satt i kø og vil bli sendt en invitasjon til å svare på ett eller noen få små spørsmål om hans erfaring, hva han likte, ikke likte eller ikke har funnet i tjenesten din. Invitasjonen vil bli sendt i en tidsperiode, som du angir i innstillingene, samt en automatisk påminnelse i tilfelle kunden ignorerer eller går glipp av den første invitasjonen.
3) Why Cancel Appen beregner mottatte svar og viser resultatene i sanntid. Nå kan du behandle dem og på mottatt basis begynne å handle for å få færre og færre kunder til å melde seg av. I tilfelle du sitter fast, er våre konsulenter alltid klar til å hjelpe deg med å finne en måte å oppnå de ønskede resultatene.
Hva er fordelene med å bruke Why Cancel?
– tjenesten er automatisk.
«Sett-og-glem» funksjonalitet er et særpreg ved alle Examinare tjenester. Når du har satt opp hele systemet, vil all sporing, e-post invitasjoner og e-post påminnelser bli gjort og sendt automatisk av det.
– Tjenesten er fullt justerbar.
Du bestemmer selv hvor mange og hvilke spørsmål du vil stille kunden, hvordan spørreundersøkelsen skal se ut (legg til firmafarger og logo) og hvilken melding kunden vil motta.
– Tjenesten kobler seg til arbeidsflyten din enkelt.
Det er ikke nødvendig å skrive kompliserte funksjoner for å binde din kanselleringsflyt og Why Cancel. Vår API er allerede forberedt, og du trenger bare å sette inn to blokker med kode på nettstedet ditt for å begynne å spore avmeldinger.
– dine data er beskyttet og trygg.
Vi, på Examinare, Vi behandler datalagring svært alvorlig. Why Cancel Bruker Examinare API og all informasjon om kundene dine sammen med undersøkelsesresultater er lagret inne i din Examinare Kontoen er lagret på militære skyservere i EU, hovedsakelig i Sverige. Du kan være sikker på at dataene dine er i absolutt sikkerhet, og ingen kan noensinne få tilgang til det bortsett fra deg.
Why Cancel Det er allerede tilgjengelig, så ikke kast bort et minutt mer, registrer en konto, begynn å spore kundekanselleringer, analyser svakhetene dine og utvid virksomheten din.
