Bir müşteriyi kaybetmekten daha üzücü bir şey yoktur. İnsanları işinize çekmek için zaman, çaba ve para harcarsınız ama onlar kısa bir sürede abonelik veya hizmet hesabı iptal ederler. İlk aklınıza gelen şey, şirketinizde pazarlama, reklam, ortaklık programları ve diğer konulara yeterli paranın yatırılmadığıdır. Bu yüzden, şirketinizde pazarlama, reklam, ortaklık programları ve diğer konulara yeterli para yatırılmadığıdır. Belki.
Ancak, daha fazla ve daha fazla yatırım yapmaya çalıştığınızda, hizmetinizde aradığınız kişinin tam olarak ne arıyor olduğunu asla bilemezsiniz. Belki web sitenizdeki metinle yanlış beklentiler vermişsinizdir, ya da hizmet kendisi kullanılması kolay değildi, ya da rakip daha ucuz bir fiyat planı sundu, ya da haber bülteni çok rahatsız ediciydi. Müşteri kaybının nedenleri farklı olabilir ve çabalarınızı doğru alana yönlendirerek sadece mali yatırımları tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda iş hayatınızın gelişimini hızlandırmış olursunuz.
Bu yüzden Why Cancel’yi geliştirdik, hizmet iptalleri ve abonelikten çıkarmaların otomatik takip edilmesi için bir çözüm.
Why Cancel nasıl çalışır?
1) Bir müşteri hizmetinizi iptal ettiğinde veya haber bülteninizden ayrıldığında, Why Cancel adı, e-posta ve abonelik ID’sini yakalar.
2) İptal sürecini tamamladıktan sonra, müşteri kuyruğa konur ve deneyimiyle ilgili bir veya birkaç küçük soruya cevap vermek için bir davet gönderilir, neyi sevdi, sevmedi veya hizmetinizde bulmadı. Davet, müşterinin ilk daveti görmezden gelmesi veya kaçırması durumunda otomatik bir hatırlatma ile birlikte, ayarlarda belirttiğiniz bir zaman diliminde gönderilecek.
3) Why Cancel, alınan cevapları hesaplar ve sonuçları gerçek zamanlı olarak gösterir. Şimdi onları işleme alabilirsin ve aldığınız bilgilere göre daha az müşterinin aboneliğini iptal etmesi için harekete geçebilirsin. Eğer sıkışıp kalırsanız, danışmanlarımız her zaman istediğiniz sonuçlara ulaşmanız için bir yol bulmanıza yardımcı olmaya hazırdır.
Why Cancel kullanmanın avantajları nelerdir?
– Servis otomatik.
“Set-and-forget” işlevselliği tüm Examinare hizmetlerinin ayırt edici bir özelliğidir. Tüm sistemi kurduğunuzda, tüm takip, e-posta davetleri ve e-posta hatırlatmaları yapılacak ve otomatik olarak gönderilecek.
– Hizmet tamamen ayarlanabilir.
Müşterilerinize ne kadar ve hangi soruları sormak istediğinizi, anket penceresinin nasıl görüneceğini (şirketiniz renkleri ve logosunu ekleyin) ve müşterinin ne mesaj alacağını belirleyebilirsiniz.
– Hizmetiniz kolayca iş akışına bağlanır.
İptal akışınızı ve Why Cancel’yi bağlamak için karmaşık fonksiyonlar yazmaya gerek yoktur. API’miz hazır ve sadece iki kod blokunu web sitenize yerleştirmeniz gerekiyor ki abonelikten çıkışları takip etmeye başlayabilirsiniz.
– Verileriniz korunmuş ve güvenli.
Examinare’de biz, veri depolamasını çok ciddiye alıyoruz. Why Cancel Examinare API’sini kullanır ve müşterileriniz hakkındaki tüm bilgiler anket sonuçlarıyla birlikte AB’deki askeri standart bulut sunucularında, özellikle İsveç’te, Examinare hesabınız içinde saklanır. Verilerinizin kesinlikle güvenli olduğundan emin olabilirsiniz ve siz hariç kimse ona asla erişmeye hak kazanamaz.
Why Cancel zaten mevcut, o yüzden bir dakika daha boşa harcama, bir hesap aç, müşteri iptallerini takip etmeye başla, zayıf noktalarınızı analiz et ve işinizi büyüt.
