Intet er mere frustrerende end at miste en kunde. Du lægger tid, kræfter og penge i at tiltrække folk til din virksomhed, men de annullerer abonnementet eller servicekontoen på kort tid. Den første tanke, som du kan få er, at det ikke er nok penge investeret i marketing, reklame, affiliate programmer og så videre i din virksomhed. Måske.
Men forsøger at investere mere og mere, kan du aldrig vide, hvad der præcist var den person, der søger i din service. Måske gav du de forkerte forventninger med teksten på din hjemmeside, eller selve tjenesten var ikke nem at bruge, eller konkurrenten præsenterede en billigere prisplan, eller dit nyhedsbrev var for generende. Årsagerne til at miste kunderne kan være forskellige, og ved at rette din indsats mod det rigtige område er du ikke kun i stand til at spare de finansielle investeringer, men også til at fremskynde udviklingen af din virksomhed.
Derfor har vi udviklet Why Cancel, en løsning til automatisk sporing af serviceafbestillinger og afmeldinger.
Hvordan virker Why Cancel Arbejde?
1) Når en kunde annullerer din service eller fravælger dit nyhedsbrev, Why Cancel fanger hans navn, e-mail og abonnement ID.
2) Efter afslutningen af afbestillingsprocessen, bliver kunden sat i kø og vil blive sendt en invitation til at besvare et eller nogle få små spørgsmål om hans oplevelse, hvad han kunne lide, ikke kunne lide eller ikke har fundet i din service. Invitationen sendes i en tidsperiode, som du angiver i indstillingerne, samt en automatisk påmindelse, hvis kunden ignorerer eller går glip af den første invitation.
3) Why Cancel beregner modtagne svar og viser resultaterne i realtid. Nu kan du behandle dem og på modtaget basis begynde at handle for at få færre og færre kunder til at afmelde sig. Hvis du sidder fast, er vores konsulenter altid klar til at hjælpe dig med at finde en måde at opnå de ønskede resultater.
Hvad er fordelene ved at bruge Why Cancel?
– tjenesten er automatisk.
“Set-and-forget” funktionalitet er et karakteristisk træk ved alle Examinare tjenester. Når du har oprettet hele systemet, vil al sporing, e-mail invitationer og e-mail påmindelser blive gjort og sendt automatisk af det.
– tjenesten er fuldt justerbar.
Du bestemmer selv, hvor mange og hvilke spørgsmål du vil stille din kunde, hvordan spørgeskemavinduet skal se ud (tilføj dine firmafarver og logo), og hvilken besked kunden vil modtage.
– Tjenesten forbinder til din arbejdsgang nemt.
Der er ingen grund til at skrive komplicerede funktioner til at binde din annullering flow og Why Cancel. Vores API er allerede forberedt, og du skal blot indsætte to blokke kode på din hjemmeside for at begynde at spore afmeldingerne.
– dine data er beskyttet og sikre.
Vi hos Examinare tager datalagring meget alvorligt. Why Cancel bruger Examinare API og alle oplysninger om dine kunder sammen med undersøgelsesresultater gemmes i din Examinare konto på militærstandard cloud servere i EU, hovedsageligt i Sverige. Du kan være sikker på, at dine data er i absolut sikkerhed, og ingen kan nogensinde få adgang til det undtagen dig.
Why Cancel er allerede tilgængelig, så spild ikke et minut mere, registrer en konto, begynde at spore kunde annulleringer, analysere dine svagheder og vokse din virksomhed.
