ไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดใจไปกว่าการเสียลูกค้าอันเป็นที่รักของคุณ คุณได้ทุ่มเทความพยายาม เวลาและเม็ดเงินเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ามาใช้บริการ แต่ไม่ทันไร พวกเขากลับยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวสารหรือแม้กระทั่งบัญชีการใช้งาน คุณอาจคิดว่าหรือเป็นเพราะว่าคุณยังลงทุนด้านการตลาด สื่อโฆษณา โปรแกรมที่เกี่ยวข้องและอื่นๆไม่เพียงพอ อาจเป็นอย่างนั้นก็ได้
อย่างไรก็ตาม ยิ่งพยายามลงทุนมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งไม่รู้ว่าลูกค้ากำลังค้นหาอะไรจากบริการของคุณ บางทีคุณอาจจะเขียนเนื้อหาโฆษณาบนเว็บไซต์เกินจริงจนทำให้ลูกค้าคาดหวัง หรือความยากในการใช้งาน คู่แข่งเสนอราคาที่ถูกกว่าหรือข่าวสารของคุณน่าเบื่อเกินไป สาเหตุที่ทำให้คุณเสียลูกค้าอาจแตกต่างกันออกไป เพราะฉะนั้น การปรับปรุงให้ถูกจุดจะช่วยประหยัดเงิน แถมยังช่วยขยับขยายธุรกิจได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย
นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมเราต้องพัฒนา Why Cancel ที่เป็นโซลูชั่นในการติดตามการยกเลิกบริการและการสมัครสมาชิกแบบอัตโนมัติ
Why Cancel ใช้งานอย่างไร
1) เมื่อลูกค้ายกเลิกบริการหรือปฏิเสธการรับจดหมายข่าวสารจากคุณ Why Cancel จะดึงข้อมูลชื่อ อีเมลและหมายเลขสมัครสมาชิกของคนนั้นๆ
2) หลังจากจบขั้นตอนการยกเลิก ลูกค้าจะรอดำเนินการและได้รับคำเชิญให้ตอบคำถามสั้นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ ความชื่นชอบหรือความไม่พึงพอใจหรือสิ่งที่ต้องปรับปรุงในบริการ คำเชิญจะถูกส่งในระยะเวลาที่คุณตั้งค่าไว้ รวมทั้งการส่งการแจ้งเตือนในกรณีที่ลูกค้าไม่ตอบแบบสำรวจหรือไม่ได้กดรับคำเชิญครั้งแรก
3) Why Cancel คำนวณคำตอบที่ได้รับทั้งหมดและแสดงผลลัพธ์ทันที ต่อจากนี้ก็ถึงเวลาแล้วที่ลูกค้าจะยกเลิกการสมัครน้อยลง หากคุณมีปัญหา ทีมงานผู้ให้ปรึกษายินดีพร้อมจะช่วยคุณและหาวิธีตอบสนองความต้องการเพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ทุกเมื่อ
ข้อดีของ Why Cancel มีอะไรบ้าง
– บริการของคุณจะเป็นอัตโนมัติ
การใช้งานฟังก์ชั่น “ตั้งแล้วลืม” เป็นคุณสมบัติเด่นของทุกบริการจาก Examinare ทันทีที่เราติดตั้งระบบทั้งหมด การติดตาม การส่งคำเชิญอีเมลและการแจ้งเตือนทั้งหมดจะถูกตั้งค่าและส่งออกเองอัตโนมัติ
-บริการสามารถปรับเปลี่ยนได้เต็มรูปแบบ
คุณสามารถกำหนดจำนวนคำถามและคำถามที่คุณต้องการถามลูกค้า รูปลักษณ์ของแบบสำรวจ (เพิ่มสีและโลโก้ของบริษัทได้) และข้อความที่ลูกค้าจะได้รับ
-บริการที่เชื่อมต่อขั้นตอนการทำงานของคุณได้อย่างง่ายดาย
ไม่จำเป็นต้องเขียนฟังก์ชั่นเชื่อมต่อขั้นตอนการยกเลิกกับ Why Cancel ให้ยุ่งยาก API ของเราจัดเตรียมวิธีไว้ให้คุณแล้ว เพียงแค่คุณใส่โค้ด 2 บรรทัดลงบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มติดตามการยกเลิกการสมัครสมาชิกก็ถือว่าเป็นอันเสร็จสิ้น
-ข้อมูลของคุณจะได้รับการปกป้องและปลอดภัย
ที่ Examinare เราปกป้องข้อมูลด้วยการจัดเก็บอย่างรัดกุม Why Cancel ใช้ Examinare API ซึ่งข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ รวมทั้งผลการสำรวจที่ถูกบันทึกไว้ในบัญชี Examinare จะอยู่ในคลาวด์เซิร์ฟเวอร์ที่ได้มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยภัยของสหภาพยุโรป เซิร์ฟเวอร์หลักอยู่ที่ประเทศสวีเดน คุณสามารถมั่นใจด้ว่าข้อมูลของคุณอยู่ในความปลอดภัยอย่างแน่นอนและไม่มีใครสามารถเข้าถึงได้นอกจากคุณเอง
Why Cancel พร้อมใช้งานแล้ววันนี้ ไม่ต้องรอช้า เพียงแค่คุณลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานเพื่อเริ่มใช้งานการติดตามการยกเลิกของลูกค้า วิเคราะห์จุดอ่อนและพัฒนาธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง
