Không có gì là thất vọng hơn là mất khách hàng. Bạn bỏ thời gian, công sức, tiền bạc để thu hút người dùng đến với doanh nghiệp của mình, nhưng họ hủy đăng ký hoặc tài khoản dịch vụ trong một thời gian ngắn. Ý tưởng đầu tiên mà bạn có thể có là nó không đủ tiền đầu tư vào marketing, quảng cáo, chương trình liên kết và tương tự trong công ty của bạn. Có thể.
Tuy nhiên, cố gắng đầu tư càng nhiều càng tốt bạn không bao giờ biết chính xác người đó đang tìm kiếm gì trong dịch vụ của bạn. Có lẽ bạn đã đưa ra những kỳ vọng sai lầm với văn bản trên trang web của bạn, hoặc dịch vụ không dễ sử dụng, hoặc đối thủ cạnh tranh đã đưa ra một kế hoạch giá rẻ hơn, hoặc bản tin của bạn quá khó chịu. Các lý do để mất khách hàng có thể khác nhau và bằng cách hướng nỗ lực của bạn đến khu vực đúng bạn có thể không chỉ tiết kiệm các khoản đầu tư tài chính mà còn tăng tốc sự phát triển của doanh nghiệp của bạn.
Đó là lý do tại sao chúng tôi đã phát triển Why Cancel, một giải pháp cho việc theo dõi tự động của dịch vụ hủy và không đăng ký.
Why Cancel hoạt động như thế nào?
1) Khi một khách hàng hủy dịch vụ của bạn hoặc chọn ra khỏi tin tức của bạn, Why Cancel bắt được tên, email và ID đăng ký của họ.
2) Sau khi hoàn thành quá trình hủy, khách hàng sẽ được đặt vào hàng đợi và sẽ được gửi một lời mời để trả lời một hoặc một vài câu hỏi nhỏ về kinh nghiệm của mình, những gì anh ấy thích, không thích hoặc không tìm thấy trong dịch vụ của bạn. Lời mời sẽ được gửi trong một khoảng thời gian, bạn có thể xác định trong thiết lập cũng như một nhắc nhở tự động trong trường hợp khách hàng bỏ qua hoặc bỏ lỡ lời mời đầu tiên.
3) Why Cancel tính toán các câu trả lời nhận được và hiển thị kết quả trong thời gian thực. Giờ anh có thể xử lý chúng và trên cơ sở nhận được bắt đầu hành động để có ít khách hàng hơn để hủy đăng ký. Nếu bạn bị mắc kẹt, các cố vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn tìm ra cách để đạt được kết quả mong muốn.
Tính năng của Why Cancel là gì?
– Dịch vụ tự động.
Hiệu năng “Set-and-forget” là một tính năng đặc biệt của tất cả các dịch vụ Examinare. Khi bạn đã cài đặt toàn bộ hệ thống, tất cả các việc theo dõi, mời email và nhắc nhở email sẽ được thực hiện và tự động gửi bởi nó.
– dịch vụ có thể điều chỉnh hoàn toàn.
Bạn quyết định bao nhiêu và những câu hỏi nào bạn muốn hỏi khách hàng của mình, cửa sổ khảo sát sẽ trông như thế nào (đổi màu và logo của công ty) và thông điệp nào khách hàng sẽ nhận được.
– dịch vụ kết nối với quy trình làm việc của bạn dễ dàng.
Không cần phải viết các hàm phức tạp để liên kết dòng hủy của bạn và Why Cancel. API của chúng tôi đã được chuẩn bị và bạn chỉ cần chèn hai khối mã vào trang web của mình để bắt đầu theo dõi những người hủy đăng ký.
– Dữ liệu của anh được bảo vệ và an toàn.
Chúng tôi, tại Examinare, coi lưu trữ dữ liệu rất nghiêm túc. Why Cancel sử dụng Examinare API và tất cả thông tin về khách hàng của bạn cùng với kết quả khảo sát được lưu trữ trong tài khoản Examinare của bạn trên máy chủ đám mây tiêu chuẩn quân sự ở EU, chủ yếu ở Thụy Điển. Bạn có thể chắc chắn rằng dữ liệu của bạn hoàn toàn an toàn và không ai có thể truy cập vào nó ngoại trừ bạn.
Why Cancel đã có sẵn, vì vậy đừng lãng phí thêm phút nào nữa, đăng ký tài khoản, bắt đầu theo dõi các khách hàng hủy, phân tích điểm yếu của bạn và phát triển doanh nghiệp của bạn.
