Mikään ei ole turhauttavampaa kuin asiakkaan menettäminen. Sinä käytät aikaa, vaivaa ja rahaa houkutellaksesi ihmisiä yritykseesi, mutta he peruuttavat tilauksen tai palvelutilin lyhyessä ajassa. Ensimmäinen ajatus, joka voit saada on, että se ei ole tarpeeksi rahaa investoida markkinointiin, mainonta, affiliate ohjelmia ja niin edelleen yrityksessäsi. Ehkä.
Kuitenkin yrittäen investoida enemmän ja enemmän et voi koskaan tietää, mitä tarkalleen oli henkilö etsimässä palvelustasi. Ehkäpä olet antanut vääriä odotuksia verkkosivujesi tekstillä, tai itse palvelu ei ollut helppokäyttöinen, tai kilpailija esitti halvemman hintapaketin, tai uutiskirjeesi oli liian ärsyttävä. Asiakkaiden menettämisen syyt voivat olla erilaisia, ja ohjaamalla ponnistelut oikeaan suuntaan voit paitsi säästää taloudellisia investointeja myös nopeuttaa liiketoimintasi kehitystä. Asiakkaiden menettäminen voi olla myös seurausta muista syistä, kuten esimerkiksi markkinointiviestinnän puutteesta.
Siksi olemme kehittäneet Why Cancel -ratkaisun, joka seuraa automaattisesti palvelujen peruutuksia ja tilauksen purkamisia.
Miten se toimii? Why Cancel Työtä?
1) Kun asiakas peruuttaa palvelusi tai lopettaa uutiskirjeesi, Why Cancel kerää hänen nimensä, sähköpostiosoitteensa ja tilaustunnuksensa.
2) Peruutusprosessin päätyttyä asiakas asetetaan jonoon ja hänelle lähetetään kutsu vastaamaan yhteen tai muutamaan pieneen kysymykseen kokemuksestaan, siitä, mistä hän piti, mistä ei pitänyt tai mitä hän ei ole löytänyt palvelustasi. Kutsu lähetetään asetuksissa määritellyn ajan kuluessa, ja siihen liittyy automaattinen muistutus, jos asiakas ei ota ensimmäistä kutsua huomioon tai jos hän ei vastaa siihen.
3) Why Cancel Kysely laskee saadut vastaukset ja näyttää tulokset reaaliajassa. Nyt voit käsitellä ne ja saatujen tietojen perusteella alkaa toimia, jotta yhä vähemmän asiakkaita peruuttaa tilauksensa. Jos olet jumissa, konsulttimme ovat aina valmiita auttamaan sinua löytämään tavan saavuttaa toivotut tulokset.
Mitkä ovat edut käyttämällä Why Cancel?
– palvelu on automaattinen.
”Aseta ja unohda” -toiminto on kaikkien Examinaren palveluiden erottuva piirre. Kun olet ottanut koko järjestelmän käyttöön, kaikki seuranta, sähköpostikutsut ja sähköpostimuistutukset tehdään ja lähetetään automaattisesti sen avulla.
– palvelu on täysin säädettävissä.
Sinä päätät, kuinka monta ja mitä kysymyksiä haluat kysyä asiakkaaltasi, miltä kyselyikkuna näyttää (lisää yrityksesi värit ja logo) ja minkä viestin asiakas saa.
– Palvelu yhdistää työnkulun helposti.
Ei ole tarvetta kirjoittaa monimutkaisia funktioita, jotka yhdistävät peruutusvirtauksen ja Why Cancel -kysymyksen. API:mme on jo valmis ja sinun tarvitsee vain lisätä kaksi koodilohkoa verkkosivustoosi, jotta voit aloittaa peruutusten seuraamisen.
– tietosi ovat suojattuja ja turvallisia.
Me Examinarella suhtaudumme tietojen tallentamiseen erittäin vakavasti. Why Cancel käyttää Examinare API:a ja kaikki asiakkaasi tiedot yhdessä kyselytutkimusten tulosten kanssa tallennetaan Examinare-tilillesi EU:n armeijan standardien mukaisille pilvipalvelimille, pääasiassa Ruotsiin. Voit olla varma, että tietosi ovat täysin turvassa ja kukaan ei voi koskaan käyttää sitä paitsi sinä.
Why Cancel Se on jo saatavilla, joten älä tuhlaa enää minuuttia, rekisteröi tili, aloita asiakkaiden peruutusten seuranta, analysoi heikkouksiasi ja kasvata liiketoimintaasi.
