Tenk deg en situasjon: du er i et forhold med en annen person. Dere har det bra sammen, nyter hverandres selskap og det ser ut som en lys fremtid står foran dere begge. Men en dag er partneren din borte uten å si noe. Selv om du ikke er for grådig og hevngjerrig og ikke insisterer på å returnere alle dine gaver, er det minste du fortjener å vite årsaken til at du ble forlatt. Først av alt, fordi den personen var verdifull for deg i det siste, og for det andre fordi du ikke ønsker å gjenta de samme gamle feilene i fremtiden. Å miste kunden er ikke mindre ødeleggende for din virksomhet enn å miste partneren er for ditt personlige liv.
Hvorfor melder kunder seg av nyhetsbrevene?
Epsilon og ROI Forskningsstudie om årsakene til avmeldinger fra nyhetsbrev av kunder fra USA og Canada viste at de 5 beste av dem er:
– Irrelevante innhold;
– Overdreven frekvens;
– Bekymre deg for at e-posten blir delt eller solgt;
– Registrering skjedde aldri;
– Bekymring for personvernet.
Men disse få er bare de mest populære. Problemene kan løses og effektive tiltak kan bare tas når du vet hva du skal kjempe med. Derfor anbefaler vi å integrere Why Cancel Følg med i avmeldingsflyten din for å finne ut og ytterligere kontrollere hva som skjer.
Kort exit undersøkelse fungerer best.
Ikke gjør den vanligste feilen med å bombardere kundene dine med spørsmål eller presentere skjemaet som kan virke uendelig når du ruller til bunnen av siden. Ett eller to spørsmål er mer enn nok til å motta verdifulle data ellers risikerer du ikke å få noe i det hele tatt.
I Examinares spørreundersøkelsesverktøy kan du lage alle typer spørsmål du ønsker uten noen begrensninger. Det er en god tilnærming å gi kundene dine ikke bare de ferdige svaralternativene, men også muligheten til å legge til noe i sine egne ord ved behov. Noen ganger kan du ikke forutsi kravene til enkeltpersoner. Så ikke glem å legge til et fritekstfelt. Examinare tillater også at du legger til din egen logo og design på spørreundersøkelsesskjemaet. Dermed vil du gjøre et inntrykk av et seriøst selskap i stedet for en som bruker gratis tjenester uten å bry seg om personopplysninger om sine kunder.
Why Cancel Automatiserer arbeidsflyten for innsamling av tilbakemeldinger og lager de nødvendige rapportene. Du trenger ikke å bekymre deg for aktualiteten av de nødvendige dataene, fordi det vil alltid være for hånden når du trenger det.
Hvordan kan resultatene hjelpe deg?
Etter å ha analysert resultatene av din automatiske spørreundersøkelse vil du forstå noen av dine svakheter og få innsikt i hvordan du kan beholde abonnentene og tilfredsstille dem. Nye strategier, bedre segmenterte kampanjer, endret nyhetsbrevinnhold er bare noen av resultatene som våre kunder oppnår regelmessig. Why Cancel fungerer som en erfaren mentor, som jobber ved din side og avdekker de riktige utviklingsveiene samtidig som de glatter ut potensielle vanskeligheter og problemer.
Så slutte å skyte i luften med gjetningene! Spor dine avmeldinger og treffe selv de skjulte målene til din online virksomhet med hjelp av Why Cancel!
